Модель взаимоотношений сетевых кофеен и их клиентов

Статья посвящена одной из наиболее актуальных проблем сферы услуг — несоответствию ожидаемого потребителем и воспринимаемого им качества услуг. Авторы анализируют возможные «разрывы» во взаимоотношениях компании (сети кофеен) и ее клиентов, перечисляют причины их возникновения, описывают пути и способы решения данной проблемы.

Страниц: 8
Рейтинг:

Ивашкова Н.И., Горюнова Т.С.

МиМИ — 2010, №1

Концепция ценностной модели спроса

Данная работа представляет собой попытку на основе теории предельной полезности и некоторых допущений относительно шаблонов потребительского поведения вывести формулу, увязывающую спрос на товар с уровнем цены на него. Автор ставил перед собой две цели: ввести в маркетинг строгие математические модели и понятия и объединить инструментарий маркетолога и предпринимателя (экономиста).

Страниц: 14
Рейтинг:

Зверев Д.М.

МиМИ — 2010, №1

Атрибутивная концепция и процесс разработки стратегии позиционирования имиджа компании

В статье описаны различные подходы к понятию "позиционирование", а также его взаимосвязь с терминами "сегментирование", "идентификация" и "дифференцирование". Предлагая вниманию читателей атрибутивную концепцию позиционирования имиджа компании, авторы подробно рассматривают процессы определения текущей позиции имиджа компании и выбора стратегии для достижения желаемой позиции. Процесс разработки и реализации стратегии позиционирования имиджа представлен на примере рынка мультисервисных сетей г. Омска.

Страниц: 14
Рейтинг:

Лунева Е.А., Малыгина А.А.

МиМИ — 2010, №1

Вывод на рынок нового продукта в условиях ограниченного рекламного бюджета

Статья посвящена проблеме выполнения планов продаж в рамках ограниченного рекламного бюджета. Автор рассматривает варианты маркетинговых решений, не требующих значительных затрат на их разработку и продвижение. Материал статьи основан на практическом опыте автора, полученном в процессе вывода на рынок Украины мотоциклов Suzuki.

Страниц: 7
Рейтинг:

Марущак Н.Н.

МиМИ — 2010, №1

Кризис и маркетинг: на пути от рынка к клиенту

В период кризиса требования к работе маркетологов существенно возрастают. Сегодня уже недостаточно формировать маркетинговые планы и отчитываться об их выполнении — необходимо осуществлять именно те действия, которые будут иметь максимальный эффект не только в долгосрочной, но и в краткосрочной перспективе. В этом плане оказывается неоценимой помощь маркетологов для поддержки работы с клиентами. В данной статье рассматриваются вопросы оптимальной организации деятельности департамента маркетинга с целью поддержки такой работы.

Страниц: 7
Рейтинг:

Ананьева Т.Е.

МиМИ — 2010, №1

Где, когда и кому следует заниматься брендингом?

С этого номера в журнале "Маркетинг и маркетинговые исследования" с целью максимального удовлетворения запросов наших читателей мы открываем рубрику "Вопрос — ответ", в которой будут публиковаться ответы на часто задаваемые и наиболее интересные вопросы наших читателей. Свои вопросы вы можете присылать на адрес редакции.

Страниц: 3
Рейтинг:

Тарасов Д.В.

МиМИ — 2009, №6

Концепция отделения банка: зарубежный и российский опыт

Отделения банков являются не только каналом продаж, но и каналом коммуникации с розничными клиентами. В материале приведены успешные примеры зарубежных банков по созданию уникальных концепций розничной банковской сети. Также автор анализирует тенденции российских банков в сфере развития розничных продаж.

Страниц: 9
Рейтинг:

Власенко М.С.

МиМИ — 2009, №6

Критерии выбора финансовой компании

В работе изучается процедура выбора человеком финансовой компании и параметры, которые он при этом принимает во внимание. Предпочтения российских граждан рассматриваются на основании двух исследований: выбор кредитной организации и брокерской компании. С помощью факторного анализа и многомерного шкалирования выделяются ключевые факторы, определяющие выбор потребителя.

Страниц: 25
Рейтинг:

Стребков Д.О.

МиМИ — 2009, №6

Эффективные инструменты 4Р. Маркетинговые коммуникации

В эпоху рыночных отношений очень важно удержать постоянных клиентов. Автор рассматривает способы привлечения новых и удержания прежних клиентов через призму модели 4Р, инструментов BTL. В статье анализируются основные аспекты интегрированных маркетинговых коммуникаций как эффективного инструмента в работе над повышением лояльности покупателей.

Страниц: 8
Рейтинг:

Даскалу С.

МиМИ — 2009, №6

Повышение конкурентоспособности отечественных компаний

Автор предлагает пересмотреть традиционный подход "реклама — двигатель торговли" в пользу перехода к маркетинговой концепции продаж, объясняет, на что стоит делать ставки в борьбе за лояльного покупателя и как увеличить привлекательность своей компании путем нематериальных затрат. Статья повествует о базовых инструментах конкурентоспособности и их применении в реалиях отечественного рынка товаров и услуг.

Страниц: 6
Рейтинг:

Тарасова Л.А.

МиМИ — 2009, №6

Электронная библиотека

Модель взаимоотношений сетевых кофеен и их клиентов

Концепция ценностной модели спроса

Атрибутивная концепция и процесс разработки стратегии позиционирования имиджа компании

Вывод на рынок нового продукта в условиях ограниченного рекламного бюджета

Кризис и маркетинг: на пути от рынка к клиенту

Где, когда и кому следует заниматься брендингом?

Концепция отделения банка: зарубежный и российский опыт

Критерии выбора финансовой компании

Эффективные инструменты 4Р. Маркетинговые коммуникации

Повышение конкурентоспособности отечественных компаний

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2015

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

2003

2002

2001

2000