Исследование клиентоцентричности рынка образовательных услуг
В статье представлены результаты исследования клиентоцентричности рынка EdTech с помощью разработанной на основе теоретического анализа и первичного исследования потребителей модели клиентоцентричности. В рамках исследования было рассмотрено влияние клиентоцентричности на положение компании на рынке, проанализирована связь уровня клиентоцентричности компании с ее типом образовательного продукта, ценой занятия и бизнес-моделью.