Исследование клиентоцентричности рынка образовательных услуг Маркетинг и маркетинговые исследования 2024, №4 Претензии как результат взаимодействия компании и клиента: направления влияния, оценка рисков, специфика информации Менеджмент сегодня 2012, №4
Претензии как результат взаимодействия компании и клиента: направления влияния, оценка рисков, специфика информации Менеджмент сегодня 2012, №4