Развитие стратегии маркетинга отношений на основе анализа критических инцидентов

Управление продажами
2016, №1

Разработка коммуникационной стратегии для продвижения услуг на основе анализа критических инцидентов

Маркетинговые коммуникации
2015, №6

Методы разработки стратегии кастомизации в сфере услуг

Клиентинг и управление клиентским портфелем
2014, №3

Особенности позиционирования и репозиционирования в сфере услуг

Маркетинг услуг
2013, №3

Стратегии управления жалобами клиентов в сфере услуг

Маркетинг услуг
2012, №4

Визуальный мерчандайзинг как эффективный маркетинговый инструмент для увеличения продаж в розничной торговле

Маркетинг услуг
2012, №1

Базовая философия клиентинга

Клиентинг и управление клиентским портфелем
2012, №1

Модификация и эмпирическая проверка методики измерения качества услуг SERVQUAL применительно к банковским услугам

Маркетинг и финансы
2012, №1

Многомерная сегментация и вариативные способы охвата рынка в сфере услуг

Маркетинг услуг
2011, №4

Анализ комплекса успешных и эффективных маркетинговых коммуникаций для продвижения банковских услуг в условиях финансового кризиса в России

Маркетинговые коммуникации
2010, №3

Современные методологические подходы к измерению качества в сфере услуг

Менеджмент качества
2010, №3

Организационно-методические вопросы повышения квалификации топ-менеджеров сферы услуг: опыт Гарвардской школы бизнеса

Маркетинг услуг
2009, №3

Сравнительный анализ учебных программ курса "Маркетинг услуг", преподаваемого в ведущих школах бизнеса за рубежом

Маркетинг услуг
2007, №3

Введение в маркетинг услуг

Маркетинг услуг
2005, №1

Альтернативные подходы к изучению маркетинга некоммерческих организаций

Маркетинг и маркетинговые исследования
2004, №4

Дежа-вю некоммерческого маркетинга

Маркетинг и маркетинговые исследования
2003, №3

Особенности управления продажами в сфере услуг

Управление продажами
2003, №1

Некоммерческий маркетинг: а был ли мальчик?

Маркетинг и маркетинговые исследования
2002, №6

Концепция маркетинга выставочных услуг

Маркетинговые коммуникации
2002, №5

Особенности поведения потребителей услуг

Маркетинг и маркетинговые исследования
2002, №1

Основы и специфика маркетинговых коммуникаций в сфере услуг

Маркетинговые коммуникации
2001, №6

Специфика и особенности аудита маркетинга услуг

Маркетинг и маркетинговые исследования
2001, №4

Концептуальные и методологические основы маркетинговых исследований качества в сфере услуг

Маркетинг и маркетинговые исследования
2000, №5