Посткризисное ускорение изменений стратегий банковской розницы на примере ипотечного кредитования Менеджмент сегодня 2020, №4
Оценка клиентоцентричности госкомпаний на примере агентства по ипотечному жилищному кредитованию Управление продажами 2016, №3
Клиентоцентричность и краткосрочные госпрограммы на примере поддержки ипотечного кредитования Управление продажами 2016, №1
Особенности применения системного подхода к управлению в кризисные периоды (на примере коммерческого банка) Менеджмент сегодня 2015, №2
Перспективы увеличения эффективности управления клиентским портфелем Клиентинг и управление клиентским портфелем 2014, №3
Роль управленческой отчетности в управлении продажами на примере коммерческого банка Управление продажами 2014, №2
Возможность синергии организации работы с клиентами в компаниях-холдингах Клиентинг и управление клиентским портфелем 2014, №2
Построение системы обучения персонала на примере подготовки банковского персонала к работе с программными средствами Управление человеческим потенциалом 2014, №1
Клиентоцентричность — перспективная стратегия розничного банковского бизнеса Клиентинг и управление клиентским портфелем 2014, №1
Управление клиентским портфелем ипотечных кредитов на основе жизненного цикла клиента Клиентинг и управление клиентским портфелем 2013, №4
Контроль качества обслуживания как часть управления клиентским портфелем Клиентинг и управление клиентским портфелем 2013, №3
Трехсторонняя модель привлечения клиентов в области ипотечного кредитования в универсальном коммерческом банке Клиентинг и управление клиентским портфелем 2013, №2