Системный подход к управлению розничным бизнесом в коммерческом банке
Гордейко С.Г.

Аннотация

Статья посвящена управлению розничным банковским бизнесом с позиций системности. Показаны возможности и сложности применения системного подхода при управлении розничным банковским бизнесом, а также варианты его использования для решения практических управленческих задач в зависимости от выбранной стратегии.

Содержание

Рис. 1. Цикл управления ;

Таблица 1. Взаимосвязь организационных структур и типов реакции ;

Рис. 2. Анализ стратегических задач;

Рис. 3. Банк как социальная система;

Рис. 4. Банк как система ;

Таблица 2. Стратегии розничного банковского бизнеса;

Ключевые слова: система, системный подход, стратегия, коммерческий банк, розничный бизнес, управление
Журнал: «Менеджмент сегодня» — №6, 2013 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 16.
Кол-во знаков: около 31,855.

1. Акимова Т.А. Теория организации: Учебное пособие. — М.: РУДН, 2010.

2. Акофф Р. Акофф о менеджменте / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой. — СПб.: Питер, 2002.

3. Акофф Р. Искусство решения проблем / Пер. с англ. Е.Г. Коваленко. — М.: Мир, 1982.

4. Анохин П.К. Принципиальные вопросы общей теории функциональных систем // Принципы системной организации функций. — М.: Наука, 1973. — С. 5–61.

5. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. — М.: Экономика, 1989.

6. Вумек Дж. Бережливое производство: как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / Пер. с англ. С. Турко. — М.: Альпина Паблишер, 2013.

7. Глушков В.М. Введение в АСУ. — Киев: Техника, 1974.

8. Гордейко С.Г. Банковская лояльность. Структура комплексной программы банковской лояльности для частных лиц // ПЛАС. — 2013. — №10(197). — С. 82–86. 9. Гордейко С.Г. Продажа финансовых услуг. Традиции и тенденции // Управление продажами. — 2013. — №5. — С. 280–290.

10. Гордейко С.Г. Трехсторонняя модель привлечения клиентов в области ипотечного кредитования в универсальном коммерческом банке // Клиентинг и управление клиентским портфелем. — 2013. — №2. — С. 118–128.

11. Карташов В.А. Система систем. Очерки общей теории и методологии. — М.: Прогресс-Академия, 1995.

12. Кинг Б. Банк 2.0. Как потребительское поведение и технологии изменят будущее финансовых услуг / Пер. с англ. М. Мацковской. — М.: Олимп-Бизнес, 2012.

13. Лаврушин О.И., Мамонова И.Д., Валенцева Н.И. и др. Банковское дело: Учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. — 8-е изд. — М.: Кнорусс, 2009.

14. О`Коннор Дж., Макдермотт И. Искусство системного мышления: необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем / Пер. с англ. Б. Пинскера. — М.: Альпина Паблишер, 2013.

15. Томпсон-мл. А.А., Стрикленд III А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / Пер. с англ. — 12-е изд. — М.: Вильямс, 2009.

16. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности». — М.: Омега-Л, 2013.

17. Фелан К. Простите, я разрушил вашу компанию: почему бизнес-консультанты — это проблема, а не решение / Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2013.

18. Франчук В.И. Основы общей теории социального управления. — М.: Институт организационных систем, 2000.

19. Франчук В.И. Основы построения организационных систем. — М.: Экономика, 1991.

20. Энциклопедия кибернетики: В 2-х томах / Под ред. В.М. Глушкова. — Киев: Главная редакция Украинской советской Энциклопедии, 1974.

21. Янг С. Системное управление организацией / Пер. с англ. под ред. С.П. Никанорова, С.А. Батасова. — М.: Советское радио, 1972.

Гордейко Сергей Геннадьевич

Гордейко Сергей Геннадьевич
к. т. н.

Руководитель аналитического центра ООО «Русипотека».

г. Москва

Другие статьи автора 25