В статье представлен анализ поведенческих паттернов принятия решения по приобретению карточных банковских продуктов в свете возрастающей роли программ лояльности банков. Предложена классификация клиентов по степени активности участия в предлагаемых программах лояльности и выделение пяти поведенческих типологий пользователей карточных программ лояльности: «Приверженцы премиум-условий», «Максимизаторы», «Прагматики», «Пассивные участники», «Отказавшиеся». Для определенного в ходе исследования сегмента определены мотивационные стимулы, оказывающие влияние на выбор того или иного банка, подхода к выбору категории кешбэка, способу управления накопительными бонусами. Исследование позволило определить следующие направления развития потребительского поведения на финансовом рынке: ориентация на привычку учитывать начисления кешбэка как определяющего фактора выбора банка, потребность в автоматизации процессов начисления вознаграждения, уменьшение потребителями воспринимаемой эксклюзивности предлагаемого карточного продукта.
Дизайн исследования смешанного типа включал: проведение качественного (фокус-группы, n=40) и количественного (онлайн-опрос, n=315) этапов исследований. В результате предложены ориентиры по разработке дифференцированных стратегий по управлению программами лояльности банков, которые будут учитывать поведенческие паттерны клиентов, что в результате будет способствовать повышению уровня клиентоориентированности и росту транзакционной активности банков

В статье рассмотрено влияние системных рисков на устойчивость банковского сектора и макроэкономическую стабильность. Предметом исследования выступают институциональные механизмы ограничения системных рисков. Тема статьи раскрывает роль банковской тайны и надзорных инструментов в обеспечении финансовой устойчивости. Цель состоит в научном обосновании формирования условий для устойчивого функционирования банковской системы через применение механизма превентивного и риск-ориентированного надзора, рассматриваемого в единстве его экономических и правовых аспектов. Методология исследования основана на применении общенаучных методов, системного и структурно-функционального анализа, а также институционального подхода, позволившая выявить взаимосвязи между правовыми нормами, экономическими стимулами и поведением участников финансового рынка. Уделено внимание сочетанию конфиденциальности банковской информации и допустимого раскрытия данных в публичных интересах. Институциональный баланс между банковской тайной и информационной открытостью является фактором ограничения системных рисков и повышения предсказуемости поведения участников рынка. Резюмировано, что представленные выводы формируют теоретическую и методологическую основу для оценки экономической эффективности надзорных инструментов и дальнейших исследований институциональных механизмов финансовой стабильности.

В статье приводятся примеры операционных рисков, описывается система управления ими в кредитной организации, в основном соответствующая рекомендациям Базельского комитета, обеспечивающая достаточные преимущества в сокращении операционных потерь. Поднимаются вопросы разграничения операционных и других видов риска, прогнозирования операционных потерь и формирования внутри кредитной организации культуры полной открытости и ответственности каждого сотрудника в вопросах управления рисками.

Статья посвящена актуальной проблеме построения матрицы миграций кредитных рейтингов за произвольный период времени. Авторы рассматривают известные статистические методы оценивания матрицы миграций и предлагают подход к  ее формированию для произвольного отрезка времени, если известна годовая матрица миграций. На основе такой оценки можно производить моделирование кредитных потерь и резервов портфеля за любой выбранный период.

В статье предложена методика анализа эффективности рекламных кампаний, позволяющая оптимизировать медиастратегии и медиапланы малобюджетных ATL-кампаний, проводимых одновременно в нескольких регионах. Автор рассматривает методику на примере оценки эффективности рекламной кампании по предложению депозитов банком, имеющим офисы в 14 регионах.

В последнее десятилетие финансовые инновации существенно изменили весь банковский сектор, однако к настоящему времени не разработана единая методика оценки финансовых инноваций. В статье предлагается подход к оценке финансовых инноваций, основанный на годовых отчетах банка, а также рассматривается роль технологических инноваций в общем портфеле инновационных решений банка.

В статье рассмотрена проблема некорректного информирования клиентов в рекламе потребительских кредитов. Показано, что эта проблема связана с сокрытием или отрицанием в рекламе таких свойств кредита, как платность, возвратность и срочность. Осуществлен анализ трех моделей некорректного информирования потенциального заемщика.

В статье рассматривается методика анализа кредитоспособности предприятий малого и среднего бизнеса, основанная на изучении их деятельности и оценке экономической устойчивости.

Банковские учреждения сталкиваются со все более жесткой конкуренцией на рынке финансовых услуг и стремятся лучше мотивировать своих сотрудников, чтобы обеспечить повышение эффективности своей работы. В статье рассматриваются ключевые факторы мотивации сотрудников компании банковского сектора и влияние этих факторов на эффективность работы сотрудников банка. Сформулированы рекомендации для руководства банков с целью повышения мотивации банковских служащих.

В последние годы развитие цифрового банкинга оказало значительное влияние на конкуренцию в сфере розничных банковских услуг. Цифровой банкинг является важным средством локализации клиентской базы и способом достижения конкурентного преимущества на рынке банковских услуг. В статье рассматриваются модели цифрового банкинга, а также особенности влияния банковских инноваций на трансформацию банковской деятельности в цифровую банковскую систему.