Введение. Место прямых продаж в современном коммерческом банке;

Классификация прямых продаж ;

Общие основы организации подразделения прямых продаж ;

Управленческие функции подразделения прямых продаж ;

Таблица 1. Влияние отношения клиентов к банковским продуктам на варианты реализации услуг методом прямых продаж ;

Техническая и информационная поддержка ;

Рис. 1. Основы организации работы подразделения прямых продаж ;

Таблица 2. Разделение функций в подразделении прямых продаж;

Способы реализации отдела прямых продаж в банке;

Прямые продажи и современные банковские технологии;

Рис. 2. Воронка продаж;

Заключение;

Рис. 3. Схема функциональных обязанностей сотрудников отдела прямых продаж;

Рис. 4. Схема функциональных обязанностей сотрудников отдела по работе с клиентами;

Таблица 3. Отличия в организации отдела по работе с клиентами и отдела прямых продаж ;