Введение. Концепция поменялась. От удовлетворения потребностей к их формулированию;

Чему хотят учиться клиенты? ;

Парадигма обучения. Что хотят получить клиенты или как сделать обучение эффективным? ;

Формы обучения ;

Важные для обучения навыки ;

Продажа обучения;

Внедрение обучения в процесс продаж;

Вывод;