Экспресс-метод ABC- и XYZ-анализа: стоит ли его менять, чтобы получить больше ответов (часть 2)

О методах анализа ABC, XYZ слышали многие, даже те, кому по работе не приходилось ими пользоваться. Они просты, предоставляют понятные данные, но часто после расчетов остается вопрос: о чем же говорят полученные показатели? При попытке найти ответ был создан современный вариант метода с большим количеством параметров и итераций расчета. О нем и пойдет речь в продолжении статьи.

Развитие интернет-продаж и трансформация логистических сбытовых цепей промышленных компаний

Цифровизация процессов в распределительной логистике ведет к значительной перестройке существующих цепей поставок, связанной со сближением производителей и потребителей, а также снижением роли и числа фирм-посредников — об этом рассказывает автор.

ОЕМ-партнерство как брендовый инструмент стратегического развития компании

В статье рассматриваются различные схемы партнерства крупных брендов и малых инновационных компаний, их специфика и интересы обеих сторон в каждом случае.

Строим бренды: фокус на клиентоцентричности

В статье речь пойдет о фундаментальном принципе любого бизнеса — клиентоцентричности, о выявлении существующих, предвидении будущих потребностей и о системах, которые должны быть в организации для поддержания фокуса на нуждах потребителей. В работе приводится обзор практики международных компаний, наиболее прорывных аспектов клиентоцентричности и их влияния на долгосрочную конкурентоспособность.

Раппорт — навык продавца номер один

Раппорт — самый главный и, возможно, самый недооцененный навык продаж. В статье описываются эффективные методы построения раппорта в телефонных и личных переговорах.

Обзор международных рейтингов франшиз

В статье рассматриваются результаты рейтингов зарубежных франшиз, которые являются одним из инструментов для оценки франчайзинговых предложений и могут влиять на выбор при покупке франшизы. В работе также представлена авторская классификация рейтингов, определены подходы к подготовке франшиз на экспорт.

Тонкая настройка call-центра

Общий принцип оценки деятельности любого подразделения, не только callцентра: процесс работы разбивают на составляющие, описывают их и вводят методы их контроля. Без этого может функционировать небольшой call-центр, но построить устойчивую структуру более чем с 1000 рабочих мест невозможно. Чем call-центр напоминает механизм, из каких «деталей» он состоит и как регулировать их работу — читайте в статье.

Теория ограничений как способ продавать сколько захочешь

В статье раскрывается тема увеличения продаж с использованием теории ограничений Э. Голдратта для структурирования бизнеса и повышения эффективности труда продавцов, показана технология работы с рынком в условиях недостаточности продаж, дан алгоритм работы с возражениями и сопротивлением людей изменениям.

Бизнес-процесс продаж: регулярные заказы

В статье описан один из сквозных бизнес-процессов продаж — регулярные заказы. Автор объясняет необходимость наличия электронного бланка для приема заказа, описывает, как оптимизировать процесс отгрузки и поставки продукции, и приводит три основных правила работы с дебиторской задолженностью. Кроме этого, рассматривается пример внедрения электронного бланка приемки заказа в одной из компаний.