Профессиональный подход к созданию систем менеджмента качества.

В статье описан подход к созданию систем менеджмента качества, основанный на требованиях п. 2.3 ГОСТ Р ИСО 9000–2001, который существенно отличается от сложившегося в отечественной практике. Рассмотрены процедуры формирования политики и целей в области качества, принципы осуществления корректирующих и предупреждающих действий. Предложенный в статье метод позволяет создавать результативные и эффективные системы менеджмента качества, представляющие реальную практическую ценность.

Качество как объект управления

Менеджеры по качеству и специалисты, которые заняты управлением качеством, смогут найти в статье ответы на вопросы о том, что такое качество, требования к качеству, показатели качества, как их следует выбирать, качеством каких объектов следует управлять, каковы стратегические цели управления качеством. Также определены пять первых шагов управления качеством.

Формирование и развитие корпоративной культуры, способствующей поддержанию организационных изменений в компании

Часто компании недооценивают степень влияния корпоративной культуры на стратегическое развитие бизнеса в целом, а между тем именно эффективная реализация программ внедрения организационных изменений позволяет им достичь основных целей и задач. Автор знакомит читателей с практикой формирования и развития корпоративной культуры, а также с угрозами, которые могут возникнуть при реализации данного проекта. Статья имеет прикладной характер и может помочь при проведении внутрикорпоративных преобразований.

Качество менеджмент-образования в России: формирование, факторы и оценка, управление

Данная статья посвящена качеству образовательного процесса в системе менеджмент-образования. Автор рассказывает, от чего зависит качество образования при обучении менеджеров-профессионалов и какие требования предъявляются для их подготовки.

Бизнес-процессы: методика классификации для коммерческого банка

Настоящая статья посвящена вопросу представления деятельности экономического субъекта посредством выделения бизнес-процессов. Автором приведены результаты исследования основных существующих методик классификации бизнес-процессов. Каждая их них получила мировое признание и практическое применение. В статье также особое внимание уделено разработке классификации бизнес-процессов применительно к деятельности коммерческого банка.

Опровергнутая честность

Автор статьи затрагивает одну из важнейших проблем делового общения — недостаток доверия топ-менеджеров к поставщикам услуг и консультантам. На основании собственного обширного опыта он предлагает читателям варианты поведения в сложных ситуациях, описывает их применение и оценивает эффективность.

Совещание — это проект

Одним из ключевых моментов организации рабочего процесса в компании является проведение совещаний. Как и любое другое управленческое действие, данное мероприятие способно помочь в достижении поставленных руководством целей, а может, наоборот, увести в сторону. От чего это зависит? С чем связано в первую очередь? О чем необходимо помнить, организовывая встречу? Попытаемся ответить на данные вопросы.

Конкурентоспособность промышленной организации в условиях интеграции в мировое экономическое сообщество

В рамках настоящей статьи рассматриваются вопросы конкурентоспособности промышленной организации в условиях глобализации мировой экономики. Представлены этапы формирования конкурентного статуса, а также инструменты для его развития и поддержания (подходы к оптимизации бизнес-процессов, аутсорсинговые модели управления, системы управления корпоративными знаниями и PLM-системы).

Кто там? Неполное руководство по блогам и новому Интернету Сета Година

Место Интернета в современном маркетинге и менеджменте нельзя недооценивать. Известный американский маркетолог и писатель Сет Годин в присущем ему оригинальном стиле рассказывает читателям о роли Глобальной сети, в особенности блогов, в развитии отношений с клиентами и повышении популярности компании.

Формирование стратегии управления закупками, соответствующей общей бизнес-стратегии компании

В успешной реализации стратегии развития бизнеса важную роль играет правильная организация работы службы снабжения. Закупочную деятельность можно рассматривать в функциональном плане — как избежание проблем, а также стратегическом — как создание возможностей. Существенным является вопрос формализации ожиданий внешних клиентов и требований со стороны внутренних в виде системы показателей или нормативов оценки эффективности деятельности отдела поставок.