Построение прозрачной системы управления инновационной компанией

В статье описан опыт построения прозрачной системы управления инновационной компанией с целью максимизации ее операционной эффективности. Авторы раскрывают наиболее существенные аспекты проекта построения такой системы.

Практический инструмент повышения уровня зрелости организации

В статье описаны основные этапы разработки методик, обозначено их место в комплексе регламентирующей документации компании и в более общем смысле — в ее интеллектуальном капитале. Особый интерес представляет идея интеграции концепции жизненного цикла организации, моделей зрелости и теории менеджмента знаний, что позволяет соотнести уровень методологической поддержки в компании с развитостью ее организационной структуры, качеством бизнес-процессов и уровнем управления.

Претензии как результат взаимодействия компании и клиента: направления влияния, оценка рисков, специфика информации

В фокусе статьи — претензии как фактор влияния на результаты маркетинга и бизнеса в целом. Такое влияние следует рассматривать не только в юридической и экономической плоскостях, но и в этической и репутационной. Описываемый подход является результатом научного осмысления проблемы управления
работой с претензиями.

Система факторов, оказывающих влияние на выбор места размещения логистического распределительного центра

В статье дано обоснование целесообразности организации логистических распределительных центров. Автором разработана система факторов, формирующих представление менеджера о привлекательности варианта размещения распределительного центра (склада). Данную систему предлагается использовать
в рамках применения различных методик многокритериальной оценки, например, метода анализа иерархий.

Эффективный репутационный менеджмент: когда репутация решает бизнес-задачи

В современном мире репутация — это актив, который капитализируется и позволяет решать конкретные бизнес-задачи, принося прибыль компании. Понимание всех возможностей, которые открывают хорошая репутация и эффективный репутационный менеджмент, является признаком зрелости компании. В статье рассмотрены основные аспекты репутационного менеджмента — комплекса мероприятий по формированию и улучшению репутации организации.