Эмоции являются неотъемлемой частью жизни. От того, в каком настроении сотрудники чаще всего находятся на рабочем месте, зависит их восприятие труда в целом, эффективность и удовлетворенность. В статье описаны три направления работы с эмоциональным состоянием сотрудников и приемы, которые может использовать руководитель в своей повседневной управленческой практике.