Customer relationship management: взаимодействие для клиента. Сделайте ваших клиентов довольными

В последнее время термин CRM (Customer Relationship
Management) часто встречается в публикациях на темы
маркетинга и менеджмента. Можно даже сказать, что эта
тематика сегодня в моде. В данной статье авторы рассказывают
о том, почему о CRM в России заговорили именно сейчас, и о том,
какие проблемы можно решить, используя СRM-системы.

Страниц: 3
Рейтинг:

Олеванов Д., Осорина А.

МК — 2001, №5

Team building – эффективный инструмент внутреннего PR и формирования внутрикорпоративной культуры

Статья приоткрывает завесу таинственности над недавно
появившимся и неоднозначно трактуемым термином team building. В ней определяются принципы, цели, средства и методы
организации тренингов по командообразованию.

Страниц: 4
Рейтинг:

Братчиков К.

МК — 2001, №5

Место PR в системе маркетинговых коммуникаций

Автор предлагает вниманию читателей свое видение места и роли
PR в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Описывается модель типологии маркетинговых сообщений,
позволяющая оптимизировать структурный подход к
коммуникациям корпорации.

Страниц: 4
Рейтинг:

Бочаров М.П.

МК — 2001, №5

Корпоративный имидж организации как основной элемент стратегии неценовой конкуренции

Данная статья является продолжением разговора о корпоративном имидже организации (КИО), его структуре, основных составляющих и принципах формирования (см. Маркетинговые коммуникации. – 2001. – №4. – 2001.).

Страниц: 4
Рейтинг:

Архипов С., Крайнов К.

МК — 2001, №5

Продвижение в Сибири: региональный оселок для бритвы коммуникаций

В статье рассматриваются подходы к построению моделей
продвижения и маркетинговых коммуникаций в сибирских
регионах.

Страниц: 3
Рейтинг:

Дьячков С.

МК — 2001, №5

Международные стандарты осуществления рекламной и маркетинговой деятельности в интернете и их адаптация к российскому законодательству

В статье приведен неофициальный перевод Руководства
Международной Торговой Палаты по осуществлению рекламной и
маркетинговой деятельности в Интернете, рассмотрен круг
основных проблем, освещенных в этом документе,
проанализированы возможности адаптации к действующему
российскому законодательству.

Страниц: 7
Рейтинг:

Шамраев А.

МК — 2001, №5

Событийный маркетинг, или новый инструмент, позволяющий удержать покупателя

В статье затронут новый аспект маркетинговых коммуникаций –
событийный маркетинг, позволяющий более эффективно связать
торговую марку с каким-либо очень важным для общества
деянием, находящим горячий отклик в сердцах потребителей.

Страниц: 3
Рейтинг:

Ковалевская А., Курьянов К.

МК — 2001, №5

Региональный опыт практического применения интегрированного маркетинга

В статье описан практический опыт проведения комплексной
программы интегрированных маркетинговых коммуникаций. Автор
подробно рассказывает об успешном продвижении компании
"Делан", производителя чистой питьевой воды (г. Архангельск).

Страниц: 4
Рейтинг:

Герасимова М.

МК — 2001, №5

Формирование положительного образа российского бизнеса за рубежом и его присутствие в Интернете

В статье рассматриваются проблемы имиджа российского бизнеса (экспортно-ориентированного) за рубежом и возможные пути
их решения. Основное внимание уделяется проблемам информационной удаленности и непрозрачности российских компаний для
зарубежных партнеров, инвесторов и аналитиков. Интернет представляется как одно из наиболее эффективных и низкозатратных
решений, не требующее серьезных структурных изменений и нововведений.

Страниц: 6
Рейтинг:

Баско Ф.

МК — 2001, №5

Измерение эффективности личной коммуникации

Личная коммуникация долгое время являлась важным источником
информации, влияющим на отношение потребителей к товарам и
услугам и их покупательское поведение. Тем не менее, до настоящего момента сравнительно мало внимания уделялось такому важному вопросу, как измерение личной коммуникации. В данной статье рассмотрены два аспекта данной проблемы. В частности, кого
измерять (отправитель и получатель) и когда измерять (сразу после получения сообщения или через какое-то время). На основе полученных данных и соответствующих теоретических разработок
было выяснено, что получатель и отправитель, участвующие в личной коммуникации, по-разному оценивают сообщения даже при непосредственной передаче. Кроме того, оценка сообщения получателем изменялась в течение некоторого временного периода. С течением времени оценка регрессировала в сторону среднего значения
шкалы.

Страниц: 9
Рейтинг:

Christiansen T., Tax S.

МК — 2001, №4

Электронная библиотека

Customer relationship management: взаимодействие для клиента. Сделайте ваших клиентов довольными

Team building – эффективный инструмент внутреннего PR и формирования внутрикорпоративной культуры

Место PR в системе маркетинговых коммуникаций

Корпоративный имидж организации как основной элемент стратегии неценовой конкуренции

Продвижение в Сибири: региональный оселок для бритвы коммуникаций

Международные стандарты осуществления рекламной и маркетинговой деятельности в интернете и их адаптация к российскому законодательству

Событийный маркетинг, или новый инструмент, позволяющий удержать покупателя

Региональный опыт практического применения интегрированного маркетинга

Формирование положительного образа российского бизнеса за рубежом и его присутствие в Интернете

Измерение эффективности личной коммуникации

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2015

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

2003

2002

2001