Телефонные коммуникации в комплексе интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК)
для маркетингового исследования могут повысить эффективность ДМ-, PR- и рекламных кампаний. В статье автор рассуждает об эффективности данного средства коммуникации, основываясь на опыте агентства "СканМаркет".