Анализ и прогноз поведения покупателя

Статья посвящена тому, как меняется рынок в начале XXI в. Это попытка заглянуть в будущее покупательского поведения с целью найти ответы на вопросы о том, как будет развиваться покупатель, о его отношении к товарам и торговым маркам, о том, что станет актуальным при принятии решения о покупке с учетом все увеличивающейся конкуренции и влияния индустрии онлайн-торговли. Основная цель прогноза — позволить бизнесу подготовиться к изменениям на рынке.

Страниц: 7
Рейтинг:

Судаков К.А.

УП — 2015, №1

Как программное обеспечение может помочь расширить клиентскую базу и повысить удовлетворенность клиентов?

В статье рассматриваются ключевые конфликты, связанные с удовлетворенностью клиента продуктом или услугой, свойства ПО, помогающие преодолеть часть этих конфликтов, приводятся ключевые ошибки в использовании ПО для повышения удовлетворенности потребителя, раскрывается ряд особенностей, связанных с использованием различного ПО (встроенного, сопутствующего и т.д.). Статья будет полезна специалистам по продажам и руководителям различного уровня, определяющим стратегию повышения удовлетворенности потребителей.

Страниц: 8
Рейтинг:

Безуглый Д.Л., Петров А.В.

УП — 2015, №1

Антикризисные идеи стимулирования продаж с минимальным бюджетом

В период кризиса многие компании ощущают спад продаж, но при этом не имеют возможности тратить большие бюджеты на рекламу и продвижение. В это время все стремятся снизить свои затраты, поэтому в розничной торговле активно и успешно используются различные креативные приемы и способы увеличения продаж.

Страниц: 9
Рейтинг:

Зборовская М.И.

УП — 2015, №1

Управление продажами российских дизайнерских брендов в условиях кризиса: новые возможности

В статье раскрываются методы управления продажами российских дизайнерских брендов, которые могут в условиях кризиса обеспечить повышение конкурентоспособности последних за счет использования факторов экономической конъюнктуры, ослабления рубля и депрессивного спроса в пользу роста потребления отечественной продукции. Автор приводит факторы возможного роста продаж продукции российских дизайнерских домов и рекомендации по их оптимальному использованию.

Страниц: 5
Рейтинг:

Ядерная Д.В.

УП — 2015, №1

Управление продажами старых вещей: от комиссионок до интернета

Статья посвящена проблеме старых и ненужных вещей, которая становится все более актуальной в обществе потребления. Автор исследует разные способы ее решения в ретроспективе — от комиссионной торговли до продажи ненужных товаров через специализированные сайты в Интернете, анализирует изменения, происходящие в поведении потребителей и выражающиеся в их отношении к ненужным вещам.

Страниц: 7
Рейтинг:

Джанджугазова Е.А.

УП — 2015, №1

Мотивация торгового персонала

В статье затрагиваются основные проблемы мотивации торгового персонала. Отдельно рассматриваются формы мотивации для всех категорий продавцов в различных сегментах рынка. Особое внимание уделяется отличию в подходе к разработке мотивации в оптовой и розничной торговле. Также в статье приводятся конкретные примеры работающих схем мотивации, самостоятельно разработанных автором и успешно применявшихся в торговых компаниях.

Страниц: 7
Рейтинг:

Пальмина Е.Ю.

УП — 2015, №1

Изменение системы продаж финансовых услуг в кризисные периоды

Во время кризиса меняются все стороны управленческой деятельности предприятия. Специфика сферы финансовых услуг требует опережающих и непрерывных изменений в системе продаж. Для сохранения бизнеса должна одновременно меняться вся цепочка «продукт — сервис — продажи». Автор рассматривает в работе необходимость изменения продуктовой модели ведения бизнеса, предлагая в качестве основы универсальной системы продаж на периоды роста и кризиса клиентскую модель на базе стратегии клиентоцентричности.

Страниц: 12
Рейтинг:

Гордейко С.Г.

УП — 2015, №1

Омниканальные продажи: пять историй успеха

Omni-channel, multi-channel — термины, которые становятся все более популярными среди российских ретейлеров. Появляются специализированные IT-решения, позволяющие воплотить идею омниканальности в реальность: увеличить продажи, оптимизировать запасы, повысить лояльность клиентов. В статье рассмотрены преимущества omni-channel на примере пяти западных компаний.

Страниц: 5
Рейтинг:

Безотосная О.В.

УП — 2015, №1

Управление каналами продаж: как реализовать потенциал роста

Многие крупные международные бренды b-2-b имеют программы развития каналов продаж. В последние 10–15 лет в этих программах наблюдается определенный застой — программы поставщиков похожи друг на друга, и создается впечатление, что они исчерпали себя. Так ли это, где находятся сегодня зоны роста, с какими барьерами сталкиваются компании и как их преодолевать — все это будет рассмотрено в данной статье.

Страниц: 6
Рейтинг:

Юрчак А.В.

УП — 2015, №1

Влияние рыночной силы компании на переговорный процесс в сфере продаж

В статье рассмотрены особенности переговорного процесса при участии компаний, имеющих различные соотношения рыночной силы. Автор подчеркивает важность ценностной значимости товарного предложения и дает рекомендации по подготовке к переговорам, следуя которым, можно получить планируемый эффект от сделки.

Страниц: 8
Рейтинг:

Наумов В.Н.

УП — 2015, №1

Электронная библиотека

Анализ и прогноз поведения покупателя

Как программное обеспечение может помочь расширить клиентскую базу и повысить удовлетворенность клиентов?

Антикризисные идеи стимулирования продаж с минимальным бюджетом

Управление продажами российских дизайнерских брендов в условиях кризиса: новые возможности

Управление продажами старых вещей: от комиссионок до интернета

Мотивация торгового персонала

Изменение системы продаж финансовых услуг в кризисные периоды

Омниканальные продажи: пять историй успеха

Управление каналами продаж: как реализовать потенциал роста

Влияние рыночной силы компании на переговорный процесс в сфере продаж

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2015

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

2003

2002

2001