Материал представляет собой адаптацию главы из готовящейся к печати книги автора «Преимущество повторяемости: диагностика и анализ бизнес-процессов». Работа посвящена вопросам диагностики бизнес-процессов — в частности, в ней затрагиваются классификация, состав работ и особенности проведения диагностики разного уровня. Статья рассчитана на читателя, знакомого с базовыми понятиями процессного управления и методами описания бизнеспроцессов.