CRM и маркетинг реального времени

Идеология современного бизнеса требует вовлечения клиента в бизнес-процессы предприятия как
полноправного их участника. CRM-система — инструмент и метод решения этой задачи. Значительная
часть функционала современных CRM-систем использует Интернет в качестве средства коммуникации с клиентом. Крупные поставщики CRM-систем
предлагают компаниям большой объем функций,
предназначенных для решения задач, которые
стоят перед предприятием в области маркетинга
через Интернет.

Посетители рентабельных интернет-сайтов

К полученным с помощью Интернета многочисленным количественным данным маркетологи испытывают смешанные чувства. С одной стороны, они дают беспрецедентную возможность больше узнать о покупателях и кастомизировать маркетинговые программы, но с другой чрезвычайно трудно извлечь из них релевантную информацию. Четко сформулированная метрика, подкрепленная надежными теоретическими моделями, вместе с инструментарием по визуализации покупателей на веб-сайтов позволяет менеджерам лучше узнать своих клиентов на основе информации о посещении веб-сайтов.

Оффлайновые СМИ в интернете: возможно, все будет и не так

Статья написана на тему, актуальную уже несколько лет: победят ли СМИ, имеющие оффлайновые аналоги, своих чисто онлайновых конкурентов. Хотя ответа на этот вопрос в материале как раз и не дается. Потому что дело не в том, кто кого победит, а как вообще будет развиваться этот сектор Интернета в России, приведет ли развитие онлайн-изданий к измениям медиарынка. В статье приводятся точки зрения сотрудников ИД "Коммерсант", Утро.ру, Mail.ru, РИА "Новости".

Зачем нам нужен Интернет?

Эта статья - о способах исследования аудитории Интернета. Она содержит краткий обзор количественных и инструментальных методов изучения пользователей Сети. Подробно рассмотрено недавно появившееся в России исследование Интернет Монитор, организатором которого являются компании МАСМИ (Москва) и Pro Active International. Помимо ключевых понятий методологии Интернет Монитора, в статье представлены некоторые результаты второй волны исследования, проведенного осенью 2001 года.

Новые форматы интернет-рекламы - раздражитель для посетителя сайта или эффективный инструмент?

Rich media форматы интернет-рекламы одно из самых противоречивых открытий Рунета. Автором настоящей статьи делается попытка объективной оценки этого вида рекламной активности в настоящем и ее перспектив в будущем. Весь материал построен на основании практического опыта компании AdVerso.Ru.

Macromedia flash - язык рекламы в Интернете. И не только

Интернет - полноценная рекламная площадка, но далеко не все его возможности используются в современных рекламных кампаниях и PR-акциях. Одна из причин заключается в том, что маркетологи и рекламисты знают не о всех способах реализации креативных идей в Интернете. Авторы статьи пытаются подсказать читателю возможные решения эффектной и эффективной рекламы в сети, а также варианты использования интернет-технологий в офлайне.

Гонка онлайновых вооружений

Интернет как рекламная среда лишь начинает складываться. Ее история не насчитывает в России и десятка лет. Мы можем сказать, что рекламный рынок в Интернете находится в процессе бурного развития и испытывает на стадии своего становления все типичные для любой "традиционной" отрасли рекламного бизнеса "проблемы роста". Вместе с тем, для того, чтобы верно оценивать ситуацию и строить прогнозы относительно направлений развития рекламы в Сети, нам следует оглянуться назад и понять: как и везде, источником нововведений вновь становятся два встречных процесса - стандартизация и стремление уйти от стандарта...

Интернет и малый бизнес: траектория взаимодействия

Как используется Интернет в средних и малых компаниях? Какие проблемы (технические и не только) видят перед собой их сотрудники? Весьма интересные ответы на эти и другие вопросы получили в результате масштабных и долговременных исследований английские ученые. Ознакомиться с такой информацией будет, в первую очередь, полезно компаниям, которые только начинают осваивать виртуальное бизнес-пространство, а также тем, кто продает разнообразные услуги в области Интернет, и во многом отвечает за успех или неуспех первых шагов своих клиентов.

Интернет как новая рекламная среда

Пора перестать ждать чудес от Интернета - в том числе, от его рекламных возможностей. Надо использовать в первую очередь те его средства и площадки, которые на практике доказали свою эффективность. Недельная аудитория крупнейших отечественных сайтов уже измеряется миллионами человек, сравнима с читательской аудиторией многих печатных СМИ, и пренебрегать ей - нерационально.

Интернет в "зимней спячке"? Надолго ли?

После моего выступления на последнем РИФе Андрей Себрант взял с меня слово, что я напишу статью в следующий номер редактируемого им журнала. Обещание рано или поздно надо выполнять, и в майские каникулы я сел за компьютер, открыл тезисы выступления: "...тенденция замедления темпов прироста регулярных пользователей Интернетом, проявившаяся в течение прошлого года... Социально-демографический портрет пользователей Интернетом... Ряд аналитиков отмечают спад активности в российском сегменте, Интернет "впал в спячку" и переживает сезонную паузу...".