Развитие технических возможностей открывает перед людьми все новые и новые
способы коммуникаций. Появляются более совершенные инструменты, но подходы к их использованию не меняются. Знание целевой аудитории, планирование, контроль, грамотное управление инструментами коммуникаций, немного везения — вот слагаемые успеха при построении любых взаимоотношений с потенциальными и существующими клиентами. В данной статье автор расскажет о микроблогах, в частности о Twitter.