В статье развивается концепция "бренд как друг". Анализируются различные инструменты и методы, которые могут быть полезны при формировании бренда, наилучшим образом соответствующего ожиданиям потребителя, в частности, предлагается ролевая технология, объединяющая различные роли бренд-модельера. Показано, как могут сочетаться аналитический и творческий подходы к созданию бренда-друга.