Статья посвящена изучению факторов, характеризующих успешные, но не процветающие бренды сферы финансовых услуг Великобритании. В существующей литературе часто пишут о том, что может способствовать успеху бренда. При этом мало внимания уделяется причинам неудач. Данная работа преследует цель восполнить этот пробел. В основе исследования лежат данные результатов углубленного опроса 42 сотрудников четырех компаний, позволившего определить основные причины, помешавшие рассмотренным брендам сферы финансовых услуг стать великими.