В статье представлены авторские наработки по организации работы руководителя, проведен обзор используемых инструментов, выделена специфика деятельности менеджеров, которая влияет на результаты и обуславливает необходимость четкой регламентации. Основой послужили процессный и функциональный подходы, система сбалансированных показателей. Рекомендации были апробированы в трудовой деятельности руководителей ПАО «Сбербанк», Технического университета УГМК, Уральского института управления — филиала РАНХиГС.