В статье авторы рассматривают обратную связь как инструмент развития и повышения эффективности сотрудников после их оценки, анализируют, почему многие руководители не используют ее в своей практике, а иногда даже избегают давать ее подчиненным. Также в статье приводятся примеры коуч-вопросов, которые позволяют руководителю настроиться на сессию обратной связи и увеличить уровень вовлеченности и осознанности сотрудника во время нее.