Считается, что основная задача PR — формирование некоторого образа объекта и его последовательное внедрение в сознание стратегически важных групп. В статье показано, что говорить об образе как об основном объекте PRдеятельности не вполне корректно, поскольку имидж связан с набором эмоционально окрашенных ассоциаций в сознании потребителя. Инструментарий PR ориентирован на закрепление у потребителя аргументированных представлений о достоинствах или недостатках объекта, т.е. на репутацию.