Авторы рассматривают роль и место коуча в организации, анализируют опасения и стереотипы, связанные с понятием коучинга, определяют уникальность коучинга и его отличие от других форм обучения и развития персонала, оценивают преимущества игровой составляющей коучинга, подробно рассматривают возможности использования коучинга в организации, в том числе как метода управления (задачи, решаемые коучем, схема взаимодействия коуча с руководителями и сотрудниками, порядок привлечения коуча в организацию).