1. Библиотека
  2. Каталог журналов
  3. Управление человеческим потенциалом: 2019, №1

Мотивируем сотрудников call-центра, или как увеличить эффективность телефонных продаж

В статье на конкретном примере показано, каким образом добиться от операторов call-центра, чтобы они осуществляли дополнительные продажи постоянным корпоративным клиентам, в том числе рассказывали об изменениях в ассортименте. Дополнительно рассматривается вопрос об оптимизации поставок в торговые точки.

Страниц: 6
Рейтинг:

Савская Т.П.

УЧП — 2019, №1

Кадровый аудит отдела продаж в условиях турбулентности рынка

Нестабильность экономики, сокращение спроса и, как следствие, повышение конкуренции требуют особого внимания к системе продаж. Обеспечить необходимый уровень сбыта в состоянии только сильный отдел продаж, способный решать самые сложные, нестандартные задачи. Статья посвящена роли кадрового аудита отдела продаж в усилении его потенциала. Автор уделяет внимание значению кадрового аудита, его регламенту, вопросам организации и принятия решений.

Страниц: 7
Рейтинг:

Колик А.В.

УЧП — 2019, №1

Профессиональное обучение и содействие занятости лиц пожилого возраста

В статье анализируются проблемы профессионального обучения и трудоустройства лиц пожилого и пенсионного возраста в условиях пенсионной реформы. Автор показывает, что предстоящая реформа ставит перед государством задачи трудоустройства и занятости пожилых людей.

Страниц: 9
Рейтинг:

Кязимов К.Г.

УЧП — 2019, №1

Мотивация сотрудников в проектной сфере

В статье коротко изложены методология и результаты исследования мотивации труда в проектной деятельности. Это исследование позволяет поставить под сомнение некоторые наши представления об этой сфере и, наоборот, доказывает эффективность хорошо известных подходов.

Страниц: 10
Рейтинг:

Черникова Е.С.

УЧП — 2019, №1

Циклическая концепция трудовой мотивации и пути ее реализации в практике управления персоналом

В статье в качестве направления совершенствования трудовой мотивации персонала рассматривается соответствующая авторская концепция, названная циклической и относящаяся к содержательным теориям мотивации труда. Автор рассматривает основополагающие критерии данной концепции и предлагает мероприятия, направленные на повышение эффективности труда работников предприятий.

Страниц: 15
Рейтинг:

Шапиро С.А.

УЧП — 2019, №1

Тема технологии управления жизненной энергией сотрудника

Аннотация Эта статья о том, как обеспечить большую отдачу в деятельности любого человека. В статье отдельно рассмотрены виды энергии и источники, с помощью которых ее можно подпитывать. Автор дает практические рекомендации, которые актуальны и значимы как для отдельного человека, так и для всей организации, рассматривает системные мероприятия, которые позволяют влиять на вовлеченность и энергичность сотрудников.

Страниц: 6
Рейтинг:

Киселева М.Н.

УЧП — 2019, №1

Нормы численности персонала. Как сформировать оптимальное штатное расписание?

Текущая экономическая ситуация дает импульс многим компаниям к оптимизации постоянных расходов на персонал. HR-специалисты ищут эффективные решения, которые позволят ответить на вопросы, сколько персонала требуется компании для того, чтобы закрыть все потребности бизнеса, сохранить его доходность, качество обслуживания и не потерять клиентов. Одним из путей является определение нормативов труда, численности. Этот подход предоставляет возможность руководству компании эффективно управлять расходами на персонал.

Страниц: 13
Рейтинг:

Башутина И.А.

УЧП — 2019, №1

2023

№2 №1

2022

№2 №1

2021

№2 №1

2020

№2 №1

2019

№2 №1

2018

№2 №1

2017

№2 №1

2016

№2 №1

2015

№3 №2 №1

2014

№4 №3 №2 №1

2013

№4 №3 №2 №1

2012

№4 №3 №2 №1

2011

№4 №3 №2 №1

2010

№4 №3 №2 №1

2009

№4 №3 №2 №1

2008

№4 №3 №2 №1

2007

№4 №3 №2 №1

2006

№4 №3 №2 №1

2005

№4 №3 №2 №1