Джон Шоул рассказывает, где найти самых лучших сотрудников, и объясняет, почему кадровый потенциал является стратегическим ресурсом компании. Подбор, обучение и развитие, мотивация персонала, а также карьерный рост рассматриваются как инструменты формирования кадрового потенциала.