1. Библиотека
  2. Каталог журналов
  3. Менеджмент качества

Управление качеством услуг фитнес-клуба

В статье рассмотрены принципиально новые пути решения проблем, касающихся управления фитнес-клубом. Автор предлагает пути оптимизации зонирования изображений на веб-странице сайта и варианты эргономичного размещения тренировочного оборудования с целью повышения качества фитнес-услуг.

Страниц: 7
Рейтинг:

Выгодчикова И.Ю.

МКач — 2022, №1

Управление качеством в дистанционном режиме обучения на примере практики в университете ИТМО

В статье обобщена практика управления качеством обучения в дистанционном режиме на примере Университета ИТМО (г. Санкт-Петербург), рассмотрены методические и практические аспекты управления качеством учебного процесса и результаты, полученные при его оценивании в 2020–2021 гг. Они объективно подтверждают эффективность применения предложенной автором ранее воронки рисков и могут применяться при планировании, выполнении и оценивании учебных программ в условиях дистанционного режима обучения.

Страниц: 10
Рейтинг:

Лившиц И.И.

МКач — 2022, №1

Актуальное состояние инфраструктуры качества в социальной сфере

В статье рассматривается взаимодействие инфраструктуры качества и негосударственных поставщиков услуг в социальной сфере как потенциал для повышения качества жизни. Автор раскрывает суть инфраструктуры качества и вопросы повышения качества услуг в социальной сфере.

Страниц: 5
Рейтинг:

Южакова И.Ю.

МКач — 2022, №1

Ценообразование как фактор повышения качества оборонной продукции

Статья посвящена рассмотрению современной модели ценообразования оборонной продукции, поставляемой в рамках государственного оборонного заказа, а также взаимоотношениям поставщика и потребителя в области качества оборонной продукции. Авторами выявлен ряд проблем, возникающих у субъектов правоотношений при выполнении государственного оборонного заказа, а также даются предложения по их решению.

Страниц: 6
Рейтинг:

Курманов А.Т., Свитенко А.А.

МКач — 2022, №1

Система вознаграждения, ориентированная на качество

Сегодня стратегии управления качеством есть у многих компаний, и одним из блоков таких стратегий является мотивация руководителей и сотрудников к постоянному повышению качества. В статье рассматриваются актуальные подходы и алгоритмы построения системы вознаграждения, ориентированной на качество.

Страниц: 12
Рейтинг:

Краснова Н.В.

МКач — 2022, №1

Оценка результативности

Любому руководителю необходима система показателей, позволяющая объективно и полно оценить результативность деятельности как организации в  целом, так и отдельных подразделений и сотрудников. Цель статьи — дать читателям ориентиры для разработки такой системы показателей.

Страниц: 9
Рейтинг:

Горбунов А.В.

МКач — 2022, №1

Качество управления возвратными потоками с точки зрения участников электронной коммерции: различия в восприятии

В статье исследованы особенности оценивания менеджмента качества участниками интернет-ретейла и выявлены различия в их восприятии качества управления возвратными потоками. Авторами рассмотрены некоторые конфликтные ситуации и даны рекомендации по согласованию взаимодействия их участников.

Страниц: 6
Рейтинг:

Саркисян А.А., Гусев Д.А.

МКач — 2022, №1

Цели устойчивого развития и модель CAF

Модель CAF уже 20 лет успешно используется в Европе в качестве одного из ключевых инструментов трансформации сферы государственного управления. В обновленной версии модели CAF 2020 сделан акцент на согласовании совершенствования организаций публичного сектора с «Повесткой-2030» и  целями устойчивого развития (ЦУР). Авторы рассматривают возможности достижения ЦУР посредством применения модели CAF в сфере государственного управления.

Страниц: 9
Рейтинг:

Тийес Н., Маслов Д.В., Маслов М.Д.

МКач — 2022, №1

Взгляд на развитие системы менеджмента качества как на основу поддержки принятия решений

В статье рассматриваются проблемы современного менеджмента качества и управления организацией, их взаимосвязь, проводится анализ связи уровней управления и компонентов системы менеджмента качества (СМК). Также рассматривается концепция реинжиниринга СМК с целью создания системы поддержки принятия решений менеджерами всех уровней организации.

Страниц: 6
Рейтинг:

Конев К.А.

МКач — 2022, №1

Основные итоги 2021 и перспективы 2022 гг.

Управление качеством сегодня реализуется в условиях постоянных изменений. Устаревают существующие стандарты и правила, создаются и внедряются новые для улучшения качества жизни населения стран — читайте об этом в новостях номера.

Страниц: 10
Рейтинг:

Артонкина Н.В.

МКач — 2022, №1

2024

№1

2023

№2 №1

2022

№4 №3 №2 №1

2021

№2 №1

2020

№4 №3 №2 №1

2019

№4 №3 №2 №1

2018

№4 №3 №2 №1

2017

№4 №3 №2 №1

2016

№4 №3 №2 №1

2015

№4 №3 №2 №1

2014

№4 №3 №2 №1

2013

№4 №3 №2 №1

2012

№4 №3 №2 №1

2011

№4 №3 №2 №1

2010

№4 №3 №2 №1

2009

№4 №3 №2 №1

2008

№4 №3 №2 №1