Оценка результативности

Горбунов Андрей Владимирович


	2		Таблица 1. Цели, задачи и целевые значения
	3		Рис. 1. Распределение целей и задач по уровням и функциям
	4		Рис. 2. Иерархия системы менеджмента
	5		Таблица 2. Роли и цели функций (направлений)
	6		Рис. 3. Пример потока создания ценности Рис. 4. Поток создания ценности (обобщенный)
	7		Таблица 3. Примеры показателей
	8		Таблица 4. Примеры отдаленных показателей
	9		Источники

Системный анализ Key performance indicators (KPI)

Ключевые слова: система менеджмента, показатели результативности, KPI, система показателей, система менеджмента качества, результативность

Аннотация

Любому руководителю необходима система показателей, позволяющая объективно и полно оценить результативность деятельности как организации в целом, так и отдельных подразделений и сотрудников. Цель статьи — дать читателям ориентиры для разработки такой системы показателей.

Журнал: «Менеджмент качества» — №1, 2022 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 9

DOI

10.36627/2619-1385-2022-1-1-34-42 — https://doi.org/10.36627/2619-1385-2022-1-1-34-42

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». — Подробнее .

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования». — Подробнее .

3. SMART — система постановки целей. — Подробнее .

Горбунов Андрей Владимирович

Независимый эксперт по системам менеджмента, создатель ресурса «Практический менеджмент качества онлайн».

г. Москва

Другие статьи автора 13

Электронная библиотека