1. Библиотека
  2. Каталог журналов
  3. Менеджмент качества: 2021, №1

Внутренний аудит системы менеджмента качества

В данной статье автор на основе опыта, собственного и коллег, предлагает рекомендации по планированию, проведению и оформлению результатов аудита, которые способствовали бы повышению результативности этого инструмента, росту авторитета и значимости организующей аудит службы.

Страниц: 13
Рейтинг:

Горбунов А.В.

МКач — 2021, №1

Как выстроить грамотные отношения с подрядчиком, чтобы получить хороший сайт

Статья рассказывает о том, как правильно выбрать подрядчика для создания сайта на примере интернет-магазина: где искать и как выбирать исполнителя, на какие детали обращать внимание и что требуется для эффективной работы не только исполнителю, но и заказчику.

Страниц: 12
Рейтинг:

Александров А.В.

МКач — 2021, №1

Контроль качества удаленных транзакций в call-центре

Контроль качества — это не мониторинг ошибок, а инструмент повышения эффективности. В статье объясняется, почему роботы-системы не могут контролировать качество работы людей и как наладить процесс контроля качества, когда в компании более сотни операторов.

Страниц: 11
Рейтинг:

Золкина Н.К.

МКач — 2021, №1

Визуальные инструменты управления командой

Статья посвящена визуальным инструментам управления, позволяющим руководителю создать эффективное и результативное командное взаимодействие. Автор показывает, как их применение на практике помогает решать вопросы развития потенциала команды, распределения задач и организации работы, повышения мотивации каждого ее члена.

Страниц: 17
Рейтинг:

Бадмаев А.В.

МКач — 2021, №1

HR-аналитика в деятельности подразделения по работе с персоналом

В статье рассмотрены возможности внедрения HR-аналитики в деятельность подразделения по работе с персоналом, предложена структура ключевых направлений деятельности специалиста по HR-аналитике, выработанная совместно с представителями российских компаний в ходе фасилитации в компании «Уральский банк реконструкции и развития». Автор приводит в качестве примера анализ данных по одной из категорий персонала в коммерческом банке — специалистов по прямым продажам — для снижения текучести кадров.

Страниц: 11
Рейтинг:

Долженко Р.А.

МКач — 2021, №1

Создание эффективной системы контроля в современной организации как условие ее успеха

В статье рассматриваются эффективные подходы к организации контроля на предприятии. Разработанные критерии оценки системы контроля были использованы для анализа деятельности реальной компании, что позволило сделать определенные выводы. Показано, что главные проблемы системы контроля кроются в слабой организации внутреннего аудита, плохом качестве ведения учета и низком уровне самоконтроля в организации.

Страниц: 10
Рейтинг:

Жданкин Н.А.

МКач — 2021, №1

2023

№2 №1

2022

№4 №3 №2 №1

2021

№2 №1

2020

№4 №3 №2 №1

2019

№4 №3 №2 №1

2018

№4 №3 №2 №1

2017

№4 №3 №2 №1

2016

№4 №3 №2 №1

2015

№4 №3 №2 №1

2014

№4 №3 №2 №1

2013

№4 №3 №2 №1

2012

№4 №3 №2 №1

2011

№4 №3 №2 №1

2010

№4 №3 №2 №1

2009

№4 №3 №2 №1

2008

№4 №3 №2 №1