О третьей международной научно-практической конференции «Национальные концепции качества: опыт и перспективы международного сотрудничества»

Автор рассказывает о том, какие проблемы и вопросы обсуждали участники третьей Международной научно-практической конференции «Национальные концепции качества: опыт и перспективы международного сотрудничества».

Страниц: 5
Рейтинг:

Горбашко Е.А.

МКач — 2012, №4

Совершенствование продукции и услуг общественного питания посредством квалиметрического прогнозирования

Данная статья посвящена обоснованию необходимости внедрения квалиметрического прогнозирования в деятельность объектов общественного питания. Этот инновационный подход позволяет моделировать идеальные характеристики продуктов, совершенствовать процессы производства и организации потребления с целью роста удовлетворенности и лояльности потребителей.

Страниц: 15
Рейтинг:

Рождественская Л.Н.

МКач — 2012, №4

Система контроля качества сервисного обслуживания на объектах саммита АТЭС

В статье рассказывается о принципах работы группы компаний «КорпусГрупп» на саммите АТЭС. Подробно рассматривается система обеспечения качества услуг на основе процессного подхода управления, которая позволила компании принять участие в масштабном проекте государственного значения.

Страниц: 3
Рейтинг:

Лепский Э.Н.

МКач — 2012, №4

Расчет индексов воспроизводимости процессов линейных профилей

Цель данной статьи — выработать методы анализа воспроизводимости технологических процессов с помощью линейных профилей. Предложенные методы могут быть полезны инженерам по контролю качества и инженерам-технологам.

Страниц: 15
Рейтинг:

Хоссеинифард С.З., Аббаси Б.

МКач — 2012, №4

Оценка качества социальных услуг людьми старшего возраста

В статье приводятся результаты исследования, посвященного удовлетворенности пожилых людей предоставляемыми им госуслугами. Предложены два комплексных индикатора: индекс оценки госуслуг и индекс лояльности к предоставляемым услугам, — которые показывают отношение населения к услугам,
относящимся к благоустроенности территории, медицине, работе полиции и общественного транспорта. Показатели рассчитаны на репрезентативной выборке по Ивановской области.

Страниц: 22
Рейтинг:

Рогозин Д.М.

МКач — 2012, №4

Строим измеримую организацию: индикаторы деятельности «высшего уровня»

В статье рассмотрены индикаторы деятельности организаций, которые позволяют создать систему стратегических целей, значимых для всех заинтересованных сторон. Рассмотрены особенности этих показателей, методы их оценки, а также взаимосвязь между показателями и их связь с результативностью базовых процессов организации.

Страниц: 16
Рейтинг:

Нежурина М.И., Круглов М.Г.

МКач — 2012, №4

Самооценка научно-исследовательской организации, основанная на ISO 9004:2000

В статье рассматривается процесс самооценки, разработанный на основе стандарта ISO 9004:2000, на примере Научно-исследовательского института электроники и телекоммуникаций (Южная Корея). Доказывается, что применение самооценки позволяет увеличить эффективность исследовательских процессов.

Страниц: 15
Рейтинг:

Хуань Я., Ким Д., Чон М.

МКач — 2012, №3

Система менеджмента качества всемирного банка как фактор улучшения управления качеством проектов

В статье описываются особенности сотрудничества с такими международными
организациями, как Всемирный банк, Азиатский банк, Европейский банк реконструкции и развития, которые необходимо знать, чтобы участвовать в тендерах и реализации проектов, финансируемых этими организациями.

Страниц: 5
Рейтинг:

Солодовников А.Н.

МКач — 2012, №3

Новый подход к оптимизации портфеля клиентов логистического провайдера при многих критериях с учетом рисков

В статье показано, что качество решений задач управления портфелем клиентов
логистического провайдера при многих критериях можно повысить, модифицируя процедуры оптимизации с привлечением элементов метода аналитической
иерархии, поскольку это позволяет устранять феномены неадекватного выбора
для задач такого типа.

Страниц: 15
Рейтинг:

Бродецкий Г.Л., Широян К.С.

МКач — 2012, №3

Как добиться экономического эффекта

Экономический эффект является ключевым показателем при принятии решения
о реализации того или иного проекта по изменению существующих процессов
в организации. Однако одномерное понимание природы возникающих от улучшений эффектов может стать сдерживающим фактором для развития компании.

Страниц: 4
Рейтинг:

Партин Р.В.

МКач — 2012, №3

Электронная библиотека

О третьей международной научно-практической конференции «Национальные концепции качества: опыт и перспективы международного сотрудничества»

Совершенствование продукции и услуг общественного питания посредством квалиметрического прогнозирования

Система контроля качества сервисного обслуживания на объектах саммита АТЭС

Расчет индексов воспроизводимости процессов линейных профилей

Оценка качества социальных услуг людьми старшего возраста

Строим измеримую организацию: индикаторы деятельности «высшего уровня»

Самооценка научно-исследовательской организации, основанная на ISO 9004:2000

Система менеджмента качества всемирного банка как фактор улучшения управления качеством проектов

Новый подход к оптимизации портфеля клиентов логистического провайдера при многих критериях с учетом рисков

Как добиться экономического эффекта

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2015

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008