Строим измеримую организацию: индикаторы деятельности «высшего уровня»
Нежурина М.И., Круглов М.Г.

Аннотация

В статье рассмотрены индикаторы деятельности организаций, которые позволяют создать систему стратегических целей, значимых для всех заинтересованных сторон. Рассмотрены особенности этих показателей, методы их оценки, а также взаимосвязь между показателями и их связь с результативностью базовых процессов организации.

Содержание

Инвестиционный (кредитный) рейтинг;

Рейтинг рисков;

Показатель производительности труда;

Индекс удовлетворенности потребителей;

Инновационный рейтинг;

Уровень зрелости предприятия;

Надежность поставщика;

Вместо заключения;

Ключевые слова: индикаторы деятельности, инвестиционный рейтинг, рейтинг рисков, производительность труда, индекс удовлетворенности потребителей, инновационный рейтинг, уровень зрелости предприятия, рейтинг надежности поставщика
Журнал: «Менеджмент качества» — №4, 2012 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 16.
Кол-во знаков: около 21,987.

1. Быков В.А., Круглов М.Г. Измеримая инновационная организация // Промышленная политика в Российской Федерации. - 2008. - №10, - С. 41–46.

2. Доклад Всемирного банка об экономике России. Июнь 2008 года, - Подробнее .

3. Дорган С., Доуди Дж. Менеджмент на страже производительности // Вестник McKinsey. - 2003. - №3 (5), - С. 59–63.

4. Инвестиционные рейтинги регионов России, - Подробнее .

5. Круглов М.Г. Индекс удовлетворенности потребителей. Зачем и как его измерять, - Подробнее .

6. Круглов М.Г., Нежурина М.И. Управление качеством: Учебное пособие, - М.: Академия ИБС: МФТИ, 2009.

7. Круглов М.Г. Управление закупками в соответствии с требованиями ФЗ №223 «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» и методами современного качественного управления // Менеджмент качества. - 2012. - №2.

8. Шалаев А.П. Международные управленческие стандарты: ожидания и требования // Менеджмент качества. - 2010. - №4.

9. GAMMA, - Подробнее .

10. Global reporting initiative, - Подробнее .

11. Oil and gas industry guidance on voluntary sustainability reporting, - Подробнее .

Круглов Михаил Геннадьевич

Круглов Михаил Геннадьевич
к. т. н.
доцент, профессор

Доцент РАНХиГС при Президенте РФ, профессор ИИБС НИТУ «МИСиС», генеральный директор ООО «Эксперт Индекс».

г. Москва

Другие статьи автора 31

Нежурина Марина Игоревна
к. т. н.

К. т. н., доцент, директор Института информационных бизнес-систем Национального исследовательского технологического университета МИСиС.

Москва