Метод преобразования изменяющихся потребительских свойств и функций в конкурентоспособный продукт (QFD-анализ)

Способность руководителя своевременно реагировать на изменяющиеся условия внешней и внутренней среды обеспечивает устойчивый рост бизнеса. Через призму взаимоотношений с потребителями в статье рассмотрены особенности становления рыночной экономики в РФ, описана методика разработки новых или актуализации имеющихся продуктовых предложений на основе изменения потребностей клиентов, приведены результаты ее практического применения на рынке образовательных услуг.

Оценка качества транспортных услуг

В статье проведен анализ методов принятия управленческих решений по результатам оценки качества альтернативных объектов. Авторы осуществили выбор и классификацию показателей качества услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом, разработали метод оценки конкурентоспособности этих услуг, показали пример его практического применения.

Рейтинговая оценка эффективности мероприятий в сфере бережливого производства

Статья посвящена вопросу внедрения на предприятиях методологии бережливого производства. Автор обосновывает необходимость оценки потенциала ее использования и анализирует ее основные составляющие. Особое внимание уделяется рейтинговой оценке результата применения на производстве линтехнологий, в частности приводится пример системы балльных оценок.

Управление качеством: достижения и перспективы первого полугодия 2019 г.

В статье представлен обзор наиболее значимых событий в области менеджмента качества и смежных сферах, которые произошли в первом полугодии 2019 г. Как ключевое событие рассматривается XXIII Петербургский международный экономический форум и связанные с его тематикой события в сфере менеджмента качества, стандартизации и т.д.

Распределение функций служб внутреннего аудита, внутреннего контроля и управления рисками в финансовом менеджменте предприятия

В статье рассматриваются основные направления деятельности служб внутреннего контроля, внутреннего аудита, управления рисками и экономической безопасности, а также различия между ними. На примере строительной компании автор показывает, какими знаниями и навыками должны обладать риск-менеджер, внутренний аудитор и специалист по экономической безопасности, а также демонстрирует недостатки совмещения функций рассматриваемых подразделений.

Внедрение системы менеджмента качества на предприятии пищевой промышленности

Автор рассказывает об опыте внедрения системы менеджмента качества на предприятии пищевой промышленности и о конкурентных преимуществах, которые компания получает в результате такой процедуры. В статье также приводятся рекомендации по повышению качества менеджмента организации.

Управление качеством деятельности образовательной организации

В статье описаны современные особенности управления качеством высшего образования. Авторы анализируют управление качеством деятельности образовательной организации в России и за рубежом, законодательные основы этой деятельности, модели управления качеством, разъясняют суть понятия «инновационный образовательный кластер».

Оценка экономического эффекта от внедрения мероприятий 5S

В статье анализируются основные подходы к внедрению бережливого производства на предприятии, оценивается перспективность этого подхода, распространенность его отдельных инструментов и существующие методы оценки проектов 5S. На основании особенностей и сложности определения экономического эффекта от реализации мероприятий 5S автор рассматривает условия обоснованности такой оценки и её составляющие.

Менеджмент качества: мероприятия и новости

Предлагаем вниманию читателей обзор событий и мероприятий в области менеджмента качества, произошедших во II квартале 2019 г. Среди них утверждение новых стандартов по управлению качеством, планы по созданию отраслевого центра подтверждения соответствия товаров легкой промышленности, конкурс на соискание Премии Правительства в области качества 2019 г. и др.

Преимущества и трудности agile-трансформаций телекоммуникационных компаний

Вслед за компаниями IT-индустрии agile-методологию осваивают предприятия других отраслей бизнеса. В последние годы большой интерес к agile-подходу проявляют ведущие организации телекоммуникационной сферы. В статье рассматриваются причины провалов новой методологии на этапах планирования и её внедрения в компаниях, работающих на рынке услуг связи. Также авторами сформулированы четыре фундаментальных принципа успешной agile-трансформации.