1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Менеджмент
  4. Менеджмент качества
  5. Теории управления качеством

Использование балльно-рейтинговой шкалы для оценки показателей качества торговых услуг

В статье предложен авторский подход к оценке показателей, характеризующих качество торговых услуг. Цель исследования сводилась к обоснованию рациональности комплексного оценивания показателей, характеризующих торговые услуги, с применением балльно-рейтинговой шкалы. Гипотеза исследования заключалась в доказательстве необходимости повышения объективности оценки качества торговых услуг за счет сопоставления баллов по показателям, выставленным участниками с разным уровнем специальной подготовки.

Страниц: 9
Рейтинг:

Гутникова О.Н.

МиМИ — 2024, №3

Повышение качества оценки обучающихся с использованием инструментария систем электронного обучения

В статье описывается повышение качества оценки обучающихся за счет использования квалиметрических методов менеджмента качества и инструментария систем электронного обучения. Автор предлагает стратифицировать весь контент учебной дисциплины по сложности в зависимости от уровня целевой аудитории обучающихся, а с целью обеспечения приемлемого соотношения «цена — качество» для преподавателя контента учебной дисциплины — использовать инструментарий систем электронного обучения, например СДО Moodle.

Страниц: 11
Рейтинг:

Конев К.А.

МКач — 2024, №1

Оценка качества транспортных услуг

В статье проведен анализ методов принятия управленческих решений по результатам оценки качества альтернативных объектов. Авторы осуществили выбор и классификацию показателей качества услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом, разработали метод оценки конкурентоспособности этих услуг, показали пример его практического применения.

Страниц: 10
Рейтинг:

Фасхиев Х.А., Целищев В.А.

ЛС — 2024, №1

Разработка и внедрение метода оценки и предупреждения рисков на базе алгоритма квалиметрической методики (часть 2)

Статья посвящена оценке и предупреждению рисков на предприятиях в условиях цифровой трансформации. Авторы используют ряд методов количественного анализа рисков и делают вывод о том, что при внедрении в компании цифровых технологий требуется комплексный подход к оценке рисков, предполагающий анализ не только экономического, но и технического эффекта. Для этого предлагается использовать метод на основе алгоритма квалиметрической методики по идентификации, анализу риска и реагированию на него.

Страниц: 12
Рейтинг:

Володин В.М., Надькина А.А., Надькина Н.А.

УФР — 2023, №3

Разработка и внедрение метода оценки и предупреждения рисков на базе алгоритма квалиметрической методики (часть 1)

Статья посвящена оценке и предупреждению рисков на предприятиях в условиях цифровой трансформации. Авторы используют ряд методов количественного анализа рисков и делают вывод о том, что при внедрении в компании цифровых технологий требуется комплексный подход к оценке рисков, предполагающий анализ не только экономического, но и технического эффекта. Для этого предлагается использовать метод на основе алгоритма квалиметрической методики по идентификации, анализу и реагированию на риск.

Страниц: 14
Рейтинг:

Володин В.М., Надькина А.А., Надькина Н.А.

УФР — 2023, №2

Инновационная метрология когнитивного типа для современного менеджмента

Темой публикации являются метрологическое обеспечение оценочных функций в экономике, анализ свойств естественно-рыночной и экспертно-аналитической метрологии. Автор показывает непригодность действующих методов регистрации, учета и анализа информации и говорит о том, что инновационная метрология многоцелевых и многомерных процессов может быть построена на базе методологии когнитивного типа. В статье также показано, что мотивация занятого населения напрямую связана с качеством оценки его трудовых усилий.

Страниц: 11
Рейтинг:

Демидов Я.П.

МКач — 2022, №4

Обзор методов статистического управления процессами, основанных на группировке изделий при помощи суженных и ступенчатых калибров

В статье приводится обзор статистических методов, основанных на группировке изделий при помощи суженных и ступенчатых калибров. По своим свойствам эти методы занимают промежуточное место между методами статистического управления по альтернативному и количественному признаку. Рассмотрены различные виды контрольных карт, а также оценки параметров процесса по результатам применения калибров, на основе которых могут быть сформированы корректирующие воздействия и оценены показатели воспроизводимости.

Страниц: 13
Рейтинг:

Мастеренко Д.А.

ЛС — 2022, №4

Методика оценки и выбора поставщика

В статье описана методика выбора поставщика с ориентацией на долгосрочное сотрудничество. Методика предусматривает количественную оценку конкурентоспособности продукции альтернативных поставщиков, уровня их конкурентного потенциала и конкурентоспособности агрегатно-декомпозиционным методом измерения иерархически структурированных объектов. Апробация предлагаемой методики показана на примере выбора поставщика силового кабеля из четырех альтернатив.

Страниц: 20
Рейтинг:

Фасхиев Х.А.

МИ — 2022, №2

Обеспечение качества и конкурентоспособности изделий при разработке

В статье предложена трехступенчатая модель выбора технико-эксплуатационных показателей для изделий производственного назначения при разработке технического задания на проектирование. Модель способствует обеспечению конкурентоспособности проектируемого изделия в выбранных сегментах рынка с минимальными трудовыми и материальными затратами. Ее практическое применение показано на примере формирования технического задания на проектирование среднетоннажного развозного автомобиля.

Страниц: 14
Рейтинг:

Фасхиев Х.А.

МКач — 2021, №2

Самооценка организационного совершенства по критериям премии правительства РФ в области качества

В статье представлен обзор критериев организационного совершенства конкурса на премии Правительства РФ в области качества и метрики оценки уровня зрелости по логике RADAR, а также авторский подход к организации и проведению самооценки с применением системы Business Studio.

Страниц: 14
Рейтинг:

Могилко Д.Ю.

МКач — 2021, №2

Теории управления качеством

(текущий раздел)

Квалиметрия