1. Библиотека
  2. Каталог журналов
  3. Менеджмент качества: 2014, №4

Менеджмент качества — панацея или реальный инструмент конкурентоспособности

Данная статья раскрывает принцип менеджмента качества. В ней поднимаются вопросы необходимости внедрения системы менеджмента качества, показаны преимущества ее внедрения и пояснено, как это влияет на увеличение лояльности и уровня удовлетворенности клиентов. Описаны способы повышения конкурентоспособности продукта или услуги через внедрение системы менеджмента качества, раскрываются типичные проблемы и ошибки при этом и даны советы, как их решить.

Страниц: 5
Рейтинг:

Коледенков Д.В.

МКач — 2014, №4

Кейкис «можно ли отличить шантаж от заблуждения»

В статье представлен кейкис «Можно ли отличить шантаж от заблуждения». Ситуация, описанная в нем, представляет типичную российскую коллизию. В  качестве примера взят собирательный образ органа по сертификации систем менеджмента качества, оказавшегося в конфликтной ситуации, похожей на шантаж со стороны крупного клиента. Отношения усложняются тем, что орган выходит на региональный рынок, создавая локальный бренд, и каждый лояльный клиент ценен. Авторы предлагают несколько решений заявленных проблем.

Страниц: 18
Рейтинг:

Жмуров Д.А., Киселев В.Д., Пронин П.Г.

МКач — 2014, №4

Методы внешней оценки качества и безопасности гостиничных услуг

В статье рассмотрена совокупность методов внешней оценки качества и безопасности гостиничных услуг, включая методы, инициируемые и применяемые самой гостиницей, а также методы, используемые с участием сторонних организаций и службами государственного контроля и надзора. Дана достаточно подробная характеристика данных методов, приведены результаты их использования, а также указаны нормативные акты и стандарты, лежащие в их основе.

Страниц: 7
Рейтинг:

Баумгартен Л.В.

МКач — 2014, №4

Менеджмент качества в продовольственном магазине

С торговлей продовольственными товарами сталкивается каждый, поэтому развитие менеджмента качества в этой сфере крайне важно для всех. Если сети опираются на жесткие корпоративные стандарты, в которых заложены методы менеджмента качества, то решение этих задач определенно является проблемой для небольших магазинов. Их положение будет рассмотрено в данной статье.

Страниц: 9
Рейтинг:

Шестакова Е.В.

МКач — 2014, №4

Философско-правовая концепция качества продукции в РФ: срок годности

Статья посвящена проблеме качества продукции в условиях современных экономических отношений. Автор рассматривает данную проблему через философско-правовое осмысление правовой культуры потребителей.

Страниц: 9
Рейтинг:

Доронькин Р.В.

МКач — 2014, №4

Внедрение бережливого производства в офисе: как развить успех

В статье рассказывается о том, как с помощью визуализации состояния бизнеспроцессов и вовлечения персонала можно повысить эффективность применения методов бережливого производства в офисной сфере.

Страниц: 8
Рейтинг:

Казарин В.В.

МКач — 2014, №4

Бережливое производство: организационные аспекты внедрения

Очень многие компании испытывают серьезные проблемы при попытках внедрения бережливого производства: несмотря на прикладываемые ими усилия, реальных изменений не происходит. Что же компании делают не так и что необходимо сделать для успешного развертывания подходов бережливого производства в рамках всей организации? Читайте об этом в данной статье.

Страниц: 5
Рейтинг:

Наумов Г.В.

МКач — 2014, №4

2023

№2 №1

2022

№4 №3 №2 №1

2021

№2 №1

2020

№4 №3 №2 №1

2019

№4 №3 №2 №1

2018

№4 №3 №2 №1

2017

№4 №3 №2 №1

2016

№4 №3 №2 №1

2015

№4 №3 №2 №1

2014

№4 №3 №2 №1

2013

№4 №3 №2 №1

2012

№4 №3 №2 №1

2011

№4 №3 №2 №1

2010

№4 №3 №2 №1

2009

№4 №3 №2 №1

2008

№4 №3 №2 №1