Роль внутреннего маркетинга в обеспечении качества музейных услуг

Статья посвящена описанию маркетингового исследования, результаты которого свидетельствуют о необходимости использования инструментов внутреннего маркетинга для обеспечения качества музейных услуг. В работе рассмотрен анализ "важность-исполнение" как эффективный метод аудита внутреннего маркетинга, сделаны выводы о взаимосвязи между удовлетворенностью персонала музея условиями работы и удовлетворенностью потребителей уровнем обслуживания.

Страниц: 14
Рейтинг:

Рубцова Н.В.

МУ — 2006, №3

Особенности ценообразования в сфере консалтинговых услуг

Цена является одним из основных инструментов конкурентной борьбы. В статье рассматривается система ценообразования на рынке юридического консалтинга, особенности формирования ценовой политики в соответствии с поставленными стратегическими целями. Главной задачей данного материала является изучение ценового позиционирования и возможных ценовых стратегий консалтинговых компаний, выработка алгоритмов установления конкурентоспособной цены.

Страниц: 14
Рейтинг:

Рассадин А.Е.

МУ — 2006, №3

Особенности управления взаимоотношениями с клиентами в компании, оказывающей профессиональные услуги

Статья посвящена особенностям применения клиенто-ориентированного подхода в компаниях, оказывающих профессиональные услуги в сфере b-2-b. В статье рассмотрены основные принципы разработки CRM-стратегии и методы ее успешного внедрения.

Страниц: 5
Рейтинг:

Базилева И.И.

МУ — 2006, №3

Методы ценообразования и потребительская оценка стоимости санаторно-курортных услуг

В данной статье авторы описывают методы ценообразования, применяемые в работе санаторно-курортных учреждений. Отдельно рассматриваются вопросы потребительской оценки стоимости санаторно-курортных услуг и использование метода "лестница цен" в практике ценообразования санатория.

Страниц: 14
Рейтинг:

Ветитнев А.М., Антощенко Е.В.

МУ — 2006, №3

Страховые услуги: свойства и классификация

Различные услуги приобретают для человека все большее значение. Некоторые из них настолько прочно вошли в нашу повседневную жизнь, что перебои в их поставках могут вызывать серьезные проблемы с жизнеобеспечением. Трудно представить, как бы мы обходились без услуг тепло-, электро- и водоснабжения или телефонной связи. С развитием рыночных отношений в нашей стране все большее значение приобретают финансовые услуги, в том числе страхование.

Страниц: 18
Рейтинг:

Сухоруков М.М.

МУ — 2006, №3

Маркетинг "необыкновенных" услуг

Сложность работы на рынке "необыкновенных" услуг обусловлена хаотичной структурой спроса - неизвестно, у кого и когда может возникнуть потребность в подобной услуге, где искать потребителей. Такая узость рынка делает массовую рекламу нерентабельной. Все это затрудняет планирование и реализацию маркетинговых мероприятий. В статье рассматриваются принципы исследований, продвижения и работы с клиентами на рынках специализированных услуг.

Страниц: 5
Рейтинг:

Мокров А.В.

МУ — 2006, №2

Ипотека: исследование рынка

Несмотря на многочисленные сложности, ипотечные процессы в России становятся все более распространенными. Эксперты предсказывают, что объем рынка ипотеки каждый год будет, как минимум, удваиваться. Как показывает практика, все больше россиян приходят к выводу, что выгоднее взять кредит и купить квартиру, чем платить за аренду жилья.

Страниц: 6
Рейтинг:

Макаров Ф.А.

МУ — 2006, №2

Частный вуз: стратегия лидерства

На современном олигополистическом рынке образовательных услуг частному вузу сложно сохранять конкурентоспособность. Учебные заведения не несут ответственности за выданный диплом, а работодатели убеждены в оторванности знаний и умений студентов от практики. В статье предлагается стратегия, направленная на уменьшение рисков нанимателя путем предоставления гарантий качества диплома выпускников вузов.

Страниц: 8
Рейтинг:

Минченко А.А., Ковалев М.Н.

МУ — 2006, №2

Характерные особенности рынка медицинских услуг

Все большее число коммерческих медицинских фирм в своей хозяйственной деятельности ориентируется на новые методы управления. В статье рассматриваются характерные отличия медицинской услуги, особенности рынка здравоохранения и основные факторы, влияющие на его формирование.

Страниц: 7
Рейтинг:

Цветкова А.Б.

МУ — 2006, №2

Аутсорсинг в управлении маркетинговыми процессами выставочной компании

В статье предлагается инновационный подход к повышению эффективности управления маркетинговыми бизнес-процессами выставочной компании на основе методологии IDEF0 и их совершенствования с помощью оценки необходимости и передачи на аутсорсинг отдельных процессов организации.

Страниц: 8
Рейтинг:

Головин А.А.

МУ — 2006, №2

Электронная библиотека

Роль внутреннего маркетинга в обеспечении качества музейных услуг

Особенности ценообразования в сфере консалтинговых услуг

Особенности управления взаимоотношениями с клиентами в компании, оказывающей профессиональные услуги

Методы ценообразования и потребительская оценка стоимости санаторно-курортных услуг

Страховые услуги: свойства и классификация

Маркетинг "необыкновенных" услуг

Ипотека: исследование рынка

Частный вуз: стратегия лидерства

Характерные особенности рынка медицинских услуг

Аутсорсинг в управлении маркетинговыми процессами выставочной компании

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2015

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005