Эффективность сервисной деятельности в обеспечении маркетинга услуг
Маркетинг услуг2011, №2
Эпатажная реклама как нестандартный инструмент коммуникаций в условиях финансового кризиса, или PR во время чумы
Маркетинговые коммуникации2009, №2
Роль внутреннего маркетинга в обеспечении качества музейных услуг
Маркетинг услуг2006, №3