1. Библиотека
  2. Каталог журналов
  3. Маркетинг услуг: 2011, №1

Система работы с персоналом на предприятии индустрии развлечений

В статье рассмотрены ключевые аспекты организации работы с персоналом на предприятии сферы развлечений. Особое внимание автор уделяет вопросам подбора и обучения сотрудников, оценки эффективности их деятельности. Отдельно рассмотрено понятие «клиентский сервис» — его роль в конкурентном положении компании и методы повышения уровня обслуживания клиентов.

Страниц: 6
Рейтинг:

Крупецкая Е.С.

МУ — 2011, №1

Событийный маркетинг: бренд во имя человека, бренд для блага человека

Автор рассказывает о новых способах коммуникации с потребителями, учитывающих тенденции развития мировой экономики и общества в целом. В частности, в статье рассмотрен такой инструмент маркетинговых коммуникаций, как организация специальных мероприятий, приведены примеры из российской и зарубежной практики.

Страниц: 4
Рейтинг:

Ясная А.А.

МУ — 2011, №1

Принципы ценностно ориентированного управления стоматологической клиникой

Статья посвящена исследованию процессов взаимодействия стоматологической клиники и ее клиентов. Авторами предложена модель ценностно-ориентированного управления, направленная на повышение степени удовлетворенности пациентов и рост их доверия клинике. Результаты исследований, проведенных среди потребителей стоматологических услуг, позволяют разработать мероприятия по формированию лояльности клиентов стоматологической клиники.

Страниц: 7
Рейтинг:

Наумов В.Н., Лашкова Е.А.

МУ — 2011, №1

Интеграционная концепция маркетинга выставочных услуг

В статье предложена концепция объединения разрозненных маркетинговых действий, осуществляемых участниками выставочно-ярмарочного процесса в связи с разработкой, производством и потреблением выставочных услуг, в единую систему взаимодополняющих последовательных маркетинговых мероприятий и программ.

Страниц: 11
Рейтинг:

Симонов К.В.

МУ — 2011, №1

Анализ регионального рынка услуг сотовой связи в целях формирования коммуникационной политики

Авторы статьи выявляют и анализируют целый ряд факторов, влияющих на процесс формирования спроса и потребительскую активность населения регионов, обосновывают необходимость учета данных факторов в процессе формирования коммуникационной политики операторов рынка сотовой связи в целях разработки наиболее эффективных инструментов воздействия на потребителя.

Страниц: 11
Рейтинг:

Данченок Л.А., Ласковец С.В., Моргось Н.В.

МУ — 2011, №1

Удаленные услуги как инструмент эффективного ведения бизнеса

Вести бизнес как раньше уже нельзя. К пониманию этой истины пришли все: и те, кому удалось удержать бизнес на плаву, и те, для кого кризис стал основой новых свершений. Какие инструменты являются эффективными в современной бизнес-среде? Что взять на вооружение руководителю фирмы? Ответы на эти вопросы дает автор, знающий о новых методиках не понаслышке.

Страниц: 7
Рейтинг:

Рыжкова Е.И.

МУ — 2011, №1

Управление развитием: новые горизонты для маркетолога

В статье описан подход к организации маркетинговой деятельности как части повседневной работы всех сотрудников компании, ежедневно выполняющих, помимо своих прямых обязанностей, определенные маркетинговые функции. Департамент маркетинга координирует этот процесс. Одной из особенностей представленной концепции является то, что маркетинг компании ориентирован не на рынок в целом или его сегмент, а на конкретных клиентов.

Страниц: 6
Рейтинг:

Ананьева Т.Е.

МУ — 2011, №1

Роль близости в отношениях с компаниями — поставщиками услуг

Представленная вниманию читателей работа посвящена изучению роли, которую играет такая категория, как близость, во взаимоотношениях потребителя и поставщика услуг. В ходе слабоструктурированных интервью авторами была собрана информация, анализ которой позволил понять, в каких именно ситуациях возникает близость между клиентом и поставщиком, в какой сфере базирующиеся на такой близости отношения наиболее вероятны либо, наоборот, неприемлемы с точки зрения потребителя.

Страниц: 15
Рейтинг:

Биттлз А., Харрис Л.

МУ — 2011, №1

2023

№2 №1

2022

№2 №1

2021

№2 №1

2020

№2 №1

2019

№2 №1

2018

№2 №1

2017

№2 №1

2016

№2 №1

2015

№2 №1

2014

№4 №3 №2 №1

2013

№4 №3 №2 №1

2012

№4 №3 №2 №1

2011

№4 №3 №2 №1

2010

№4 №3 №2 №1

2009

№4 №3 №2 №1

2008

№4 №3 №2 №1

2007

№4 №3 №2 №1

2006

№4 №3 №2 №1

2005

№4 №3 №2 №1