Почему терпят фиаско попытки вести личные продажи в сети интернет
Управление продажами2011, №3
КУКС — технология сервисного управления компанией: что представляют собой карты управления качеством сервиса (часть 2)
Маркетинг услуг2011, №3
КУКС — технология сервисного управления компанией: что представляют собой карты управления качеством сервиса (часть 1)
Маркетинг услуг2011, №2
Удаленные услуги как инструмент эффективного ведения бизнеса
Маркетинг услуг2011, №1
О принципах и подходах к созданию "продающих" текстов
Личные продажи2010, №3
Современные интернет-коммуникации: новые горизонты продаж
Личные продажи2010, №1