«Граждане бренда»: современные механизмы продвижения бренда сотрудниками компании Бренд-менеджмент 2018, №3
Особенности управления взаимоотношениями с клиентами в компании, оказывающей профессиональные услуги Маркетинг услуг 2006, №3