Вступление;

Информирование сотрудников о целях организации;

Рис. 1. Информация, которая доносится до сотрудников исследуемых компаний;

Рис. 2. Механизмы обратной связи с сотрудниками, которые используются в исследуемых компаниях;

Механизмы обратной связи;

Рис. 3. Инструменты внутренних коммуникаций, которые используются в исследуемых компаниях ;

Рис. 4. Лица и подразделения, отвечающие за принятие решений в области внутренних коммуникаций;

Развитие компетенций сотрудников ;

Выводы;

Рис. 5. Компетенции в рамках системы внутреннего маркетинга;