Коалиционные программы лояльности
Маркетинговые коммуникации2005, №3
Войны программ лояльности
Маркетинговые коммуникации2005, №2
Цена величия — ответственность!
Маркетинговые коммуникации2004, №6
Карточные игры, или первые шаги к лояльности
Маркетинговые коммуникации2004, №5
Интегральная оценка бренда
Бренд-менеджмент2004, №4
От лояльности к приверженности: перешагивая через стереотипы
Маркетинговые коммуникации2004, №4