Обеспечение качества в организациях социального обслуживания

В статье рассказывается о том, как в организациях социального обслуживания населения с помощью внедрения системы менеджмента качества повысить удовлетворенность клиентов. Описаны обеспечивающие качество стандарты, которые можно применить в таких организациях, приведены практические примеры.

Страниц: 8
Рейтинг:

Южакова И.Ю.

МКач — 2011, №3

Строим СМК средствами программной системы Business Studio

Статья раскрывает пути совершенствования организации через последовательное повышение эффективности управления качеством. Развитая система требований, состоящая из комплекса стандартов, разрабатываемых международной организацией по стандартизации (ISO), служит основой для постановки задач при строительстве СМК в любой отечественной компании.

Страниц: 12
Рейтинг:

Черняев А.В., Черняева С.В.

МКач — 2011, №3

Эффективные подходы к формированию сбалансированной системы управления предприятием

В статье автор указывает основные причины недостаточно эффективного функционирования предприятий в России, предлагает подходы к формированию новой, сбалансированной системы управления организацией. Сформулированы принципы создания и использования, определены ключевые элементы, технология построения системы. Обозначены зоны ответственности для руководителей различных уровней, отмечены особенности ее внедрения и необходимость в автоматизации предложенных решений. Рассмотрен практический пример.

Страниц: 13
Рейтинг:

Шеин Д.А.

МКач — 2011, №3

Совершенствование процедур: от предприятия до государства

Количество процедур, сроки и затраты, необходимые для осуществления одной и той же хозяйственной операции, могут сильно варьироваться даже для компаний с одинаковым масштабом деятельности. В данной статье рассматривается один из возможных путей оптимизации процедур — построение систем показателей для оценки их качества с целью последующего улучшения полученных значений. Читателям также предлагается ознакомиться с наработками Всемирного банка и его подразделения МФК в этой области.

Страниц: 9
Рейтинг:

Бродецкая Н.Г.

МКач — 2011, №3

Управление готовностью и непрерывность бизнеса

В статье рассмотрены вопросы управления как производственной готовностью, так и готовностью к инцидентам и авариям. Проанализированы общие требования к управлению непрерывностью бизнеса, вытекающие из требований и рекомендаций британского стандарта BS 25999 и стандарта США NFPA 1600. Представлена структура системы управления готовностью, дан обзор основных методов выявления, оценки и анализа соответствующих рисков, в том числе связанных с оборудованием и персоналом.

Страниц: 14
Рейтинг:

Круглов М.Г.

МКач — 2011, №3

Двухступенчатый контроль по количественному признаку при неизвестных математическом ожидании и дисперсии контролируемого параметра

Данная статья посвящена рассмотрению точного и приближенного методов расчета оперативной характеристики двухступенчатого плана контроля. Авторы приводят различные способы расчета параметров плана контроля, показывают, что двухступенчатые планы контроля экономичнее одноступенчатых процедур. Полученные результаты могут быть использованы при крупносерийном изготовлении промышленной продукции с высокой стоимостью и выраженной двухступенчатой структурой рассеивания контролируемой характеристики.

Страниц: 14
Рейтинг:

Милехин Ю.М., Кавицкая В.К., Еренбург Э.И.

МКач — 2011, №2

Использование методов менеджмента качества в научных исследованиях

В статье рассмотрены вопросы управления качеством процесса исследований теплофизических свойств материалов на основе различных методов — цикла Деминга, диаграмм Парето и Исикавы, FMEA-анализа и др. Авторы рассматривают вариант использования цикла Деминга для разработки алгоритма решения проблем в ходе исследований теплофизических свойств материалов, вопросы анализа точности методов и результатов измерения теплофизических свойств материалов в соответствии с ГОСТ Р ИСО 5725-2002.

Страниц: 7
Рейтинг:

Мищенко С.В., Пономарев С.В.

МКач — 2011, №2

Диалектический материализм не против SPC

В данной статье автор анализирует статью Р.М. Розенталя «Диалектический материализм против SPC», в которой особое внимание уделено роли диалектического материализма в вопросах управления качеством. Рассмотрение ряда цитат и обзор литературы показывают, что западные специалисты в сфере управления добивались успеха только тогда, когда придерживались в своей деятельности принципов научного подхода, диалектического материализма.

Страниц: 14
Рейтинг:

Королев В.А.

МКач — 2011, №2

Сертификация в теории и на практике. Мифы и реальность

В статье рассмотрены актуальные вопросы сертификации систем качества на российских и мировых предприятиях. Автор предлагает способы устранения влияния личностных и корпоративных факторов и интересов на результаты аудиторских проверок перед сертификацией.

Страниц: 8
Рейтинг:

Заказнов А.В.

МКач — 2011, №2

Система менеджмента качества и отраслевые стандарты

Сегодня в мире сотни тысяч предприятий уже работают в условиях действующих и сертифицированных СМК, соответствующих требованиям общепризнанных международных стандартов ISO 9001. Это не является конкурентным преимуществом, а скорее говорит о том, что компания владеет минимально необходимыми инструментами для управления качеством. Разработка, внедрение и сертификация СМК является шагом на пути развития бизнеса, фактором повышения конкурентоспособности организации и ее стоимости на мировом рынке.

Страниц: 13
Рейтинг:

Тишков Ю.С.

МКач — 2011, №2

Электронная библиотека

Обеспечение качества в организациях социального обслуживания

Строим СМК средствами программной системы Business Studio

Эффективные подходы к формированию сбалансированной системы управления предприятием

Совершенствование процедур: от предприятия до государства

Управление готовностью и непрерывность бизнеса

Двухступенчатый контроль по количественному признаку при неизвестных математическом ожидании и дисперсии контролируемого параметра

Использование методов менеджмента качества в научных исследованиях

Диалектический материализм не против SPC

Сертификация в теории и на практике. Мифы и реальность

Система менеджмента качества и отраслевые стандарты

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2015

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008