1. Библиотека
  2. Журнал «Менеджмент качества»
  3. №3, 2011
  4. статья

Обеспечение качества в организациях социального обслуживания 
Южакова И.Ю.
Рис. 1. Модель CAF (Common Assesment Framework);

Темы:
Менеджмент качестваСистемы управления качеством
Отрасли:
Государственные и муниципальные органы
Социальное обеспечение
Ключевые слова: социальное обслуживание, качество обслуживания, менеджмент качества, удовлетворенность клиентов

Аннотация

В статье рассказывается о том, как в организациях социального обслуживания населения с помощью внедрения системы менеджмента качества повысить удовлетворенность клиентов. Описаны обеспечивающие качество стандарты, которые можно применить в таких организациях, приведены практические примеры.

Журнал: «Менеджмент качества» — №3, 2011 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 8
Кол-во знаков: около 18,418

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Южакова Илона Юрьевна

Южакова Илона Юрьевна

Генеральный директор АНО «Центр обеспечения качества деятельности некоммерческих организаций «ОКНО».

г. Москва

Другие статьи автора 10

Другие статьи в этом выпуске