Управление качеством услуг фитнес-клуба

В статье рассмотрены принципиально новые пути решения проблем, касающихся управления фитнес-клубом. Автор предлагает пути оптимизации зонирования изображений на веб-странице сайта и варианты эргономичного размещения тренировочного оборудования с целью повышения качества фитнес-услуг.

Управление качеством в дистанционном режиме обучения на примере практики в университете ИТМО

В статье обобщена практика управления качеством обучения в дистанционном режиме на примере Университета ИТМО (г. Санкт-Петербург), рассмотрены методические и практические аспекты управления качеством учебного процесса и результаты, полученные при его оценивании в 2020–2021 гг. Они объективно подтверждают эффективность применения предложенной автором ранее воронки рисков и могут применяться при планировании, выполнении и оценивании учебных программ в условиях дистанционного режима обучения.

Актуальное состояние инфраструктуры качества в социальной сфере

В статье рассматривается взаимодействие инфраструктуры качества и негосударственных поставщиков услуг в социальной сфере как потенциал для повышения качества жизни. Автор раскрывает суть инфраструктуры качества и вопросы повышения качества услуг в социальной сфере.

Система вознаграждения, ориентированная на качество

Сегодня стратегии управления качеством есть у многих компаний, и одним из блоков таких стратегий является мотивация руководителей и сотрудников к постоянному повышению качества. В статье рассматриваются актуальные подходы и алгоритмы построения системы вознаграждения, ориентированной на качество.

Взгляд на развитие системы менеджмента качества как на основу поддержки принятия решений

В статье рассматриваются проблемы современного менеджмента качества и управления организацией, их взаимосвязь, проводится анализ связи уровней управления и компонентов системы менеджмента качества (СМК). Также рассматривается концепция реинжиниринга СМК с целью создания системы поддержки принятия решений менеджерами всех уровней организации.

Обеспечение качества и конкурентоспособности изделий при разработке

В статье предложена трехступенчатая модель выбора технико-эксплуатационных показателей для изделий производственного назначения при разработке технического задания на проектирование. Модель способствует обеспечению конкурентоспособности проектируемого изделия в выбранных сегментах рынка с минимальными трудовыми и материальными затратами. Ее практическое применение показано на примере формирования технического задания на проектирование среднетоннажного развозного автомобиля.

Бизнес-аудит предприятия: как выявить узкие места и превратить их в точки роста

В статье рассматриваются три ключевых направления бизнес-аудита предприятия: стратегия, коммерция и маркетинг, производство и закупки, а также инструменты, которые помогают провести качественную диагностику работы предприятия и принять правильные управленческие решения, позволяющие повысить ее эффективность.

Логистический аудит промышленного предприятия

В статье выделены основные направления логистического аудита промышленного предприятия, рассмотрена специфика некоторых видов аудита, относящихся к управленческому и операционному типу, раскрыта процедура логистического аудита.

Бережливое управление в России: передовая практика и перспективы

Статья посвящена принципам и инструментам бережливого управления, а также результатам применения концепции бережливого управления в крупных зарубежных компаниях. Авторами подробно описан процесс внедрения бережливых технологий в государственных учреждениях РФ, который может стать основой эффективного управления крупными проектами и программами во многих областях деятельности, рассмотрены основные принципы и цели проведения конкурса «Проектный Олимп» на базе Аналитического центра при Правительстве РФ.

Самооценка в целях совершенствования деятельности органов и организаций публичной сферы в России: опыт прикладного исследования

Статья продолжает цикл публикаций о возможностях применения CAF в России и результатах проекта пилотного внедрения данной методологии в органах и организациях публичной сферы РФ. В работе представлены основные подходы и практический опыт первых этапов в рамках выполнения научно-исследовательской работы государственного задания РАНХиГС по внедрению модели в трех пилотных организациях. В связи с ограничениями, связанными с пандемией, отмечается возможность использования дистанционных технологий.

Системы управления качеством

(текущий раздел)

Бенчмаркинг

Внутренний аудит