1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Менеджмент
  4. Менеджмент качества
  5. Системы управления качеством

Управление качеством услуг на основе кейс-менеджмента и алгоритмических моделей принятия решений

Автор описывает собственную модель кейс-менеджмента в фитнесе, которая может успешно развиваться и применяться в практике ведущих фитнес-клубов России. Также в статье представлен комплекс мер, направленных на улучшение качества управления фитнес-клубом с позиций анализа мерчандайзингового решения и управляющих процедур в залах.

Страниц: 8
Рейтинг:

Выгодчикова И.Ю.

МУ — 2023, №1

Управление качеством: модель процесса и компетенций

В статье представлены обзор функций и необходимых компетенций для управления качеством, а также авторская модель процесса управления качеством и структура паспорта аудита качества на основе требований и рекомендаций стандартов.

Страниц: 19
Рейтинг:

Могилко Д.Ю.

МИ — 2023, №1

Внешняя оценка организаций публичного сектора по модели CAF

Европейские организации бюджетной сферы с начала 2000-х гг. успешно используют модель самооценки CAF для улучшения качества деятельности. На определенном этапе ее применения необходимо понять, насколько продуктивна эта практика, насколько эффективны процесс самооценки, формирование плана улучшений, а также реализация намеченных шагов по совершенствованию. В статье описан механизм внешней оценки пользователей CAF, активно развивающийся в Европе на протяжении последних десяти лет.

Страниц: 11
Рейтинг:

Маслов Д.В.

МИ — 2023, №1

Системный аналитик как член scrum-команды: опыт «Альфа-банка»

В статье предпринята попытка определить место системного аналитика в процессе управления качеством программного продукта. Рассмотрены основные параметры, определяющие качество, описаны действия, которые предпринимает системный аналитик для предотвращения искажения требований в процессе разработки программного продукта. Статья основана на опыте работы автора в Scrum-командах над проектами «Альфа-Банка».

Страниц: 8
Рейтинг:

Лобзов А.В.

МКач — 2023, №1

Управление качеством услуг на основе кейс-менеджмента и алгоритмических моделей принятия решений

Автор описывает собственную модель кейс-менеджмента в фитнесе, которая может успешно развиваться и применяться в практике ведущих фитнес-клубов России. Также в статье представлен комплекс мер, направленных на улучшение качества управления фитнес-клубом с позиций анализа мерчандайзингового решения и управляющих процедур в залах.

Страниц: 8
Рейтинг:

Выгодчикова И.Ю.

МС — 2023, №1

Оценка успешности выпускников «школы старшеклассников»: маркетинговая методология исследования и результаты

В 2022 г. маркетологи РЭУ им. Г.В. Плеханова провели оценку успешности выпускников школ Москвы, которые участвуют в проекте «Школа старшеклассников». Была проанализирована информация об опыте предпрофессионального образования, были проведены глубинные интервью с выпускниками школ, студентами первых курсов, дискуссии с преподавателями вузов. По результатам исследования авторами предложены портрет (профиль) выпускника «Школы старшеклассников» и модель «Школы старшеклассников» для масштабирования.

Страниц: 17
Рейтинг:

Мусатова Ж.Б., Перепелкин Н.А., Екимова К.В., Скоробогатых И.И., Сидорчук Р.Р., Мусатов Б.В.

МиМИ — 2023, №1

Внутренний аудит проектов: хорошо поставленный спектакль или действенный инструмент контроля качества?

В настоящей статье рассматриваются вопросы, связанные с созданием системы внутреннего аудита проектов и обеспечением ее результативности и эффективности. Автор говорит о практических принципах проведения проектного аудита, затрагивает проблему формализма при самоконтроле проектной деятельности организации и обосновывает преимущества функционирующей системы внутреннего контроля, управления проектными рисками и непрерывного совершенствования.

Страниц: 5
Рейтинг:

Дубовицкая Л.В.

МКач — 2022, №4

Передача функции внутреннего контроля внешнему исполнителю: принципы организации и минимизация рисков

В статье рассмотрены актуальные организационные и практические аспекты аутсорсинга / косорсинга внутреннего контроля над деятельностью предприятий малого и среднего бизнеса. Представлен алгоритм действий при привлечении к функции внутреннего контроля внешнего исполнителя, основанный на использовании основных принципов организации аутсорсинга / косорсинга и необходимости минимизации рисков принципала.

Страниц: 9
Рейтинг:

Варпаева И.А.

УФР — 2022, №4

Адаптация системы кайдзен на промышленном предприятии как фактор устойчивого развития

Статья посвящена использованию кайдзен на промышленных предприятиях. Авторы рассматривают историю развития данной системы, ее преимущества и недостатки, основные принципы и отличительные черты. В работе также проанализированы опыт внедрения кайдзен на японских предприятиях и позитивные примеры применения системы в России, трудности и ограничения ее внедрения на российских предприятиях.

Страниц: 6
Рейтинг:

Володин В.М., Антонова Е.А., Володина Н.В.

МКач — 2022, №3

Управление качеством услуг фитнес-клуба

В статье рассмотрены принципиально новые пути решения проблем, касающихся управления фитнес-клубом. Автор предлагает пути оптимизации зонирования изображений на веб-странице сайта и варианты эргономичного размещения тренировочного оборудования с целью повышения качества фитнес-услуг.

Страниц: 7
Рейтинг:

Выгодчикова И.Ю.

МУ — 2022, №2

Системы управления качеством

(текущий раздел)

Бенчмаркинг

Внутренний аудит