Использование кайдзен на крупном предприятии и в малом бизнесе: сходства и различия

Внедрение системы бережливого производства помогает повышать эффективность работы сотрудников и прибыльность бизнеса в целом. Грамотная мотивация и обучение персонала на всех уровнях позволяет внедрить кайдзен в  любой российской компании. Два эксперта делятся с читателями собственным опытом внедрения концепции кайдзен на производственном предприятии и в агентстве недвижимости.

Роль документа и подразделения ДОУ в системе менеджмента качества

В настоящей статье рассмотрена роль документа и подразделения, отвечающего за документационное обеспечение управления (ДОУ), в системе менеджмента качества.

Системный аналитик как член Scrum-команды: опыт «Альфа-банка»

В статье предпринята попытка определить место системного аналитика в процессе управления качеством программного продукта. Рассмотрены основные параметры, определяющие качество, описаны действия, которые предпринимает системный аналитик для предотвращения искажения требований в процессе разработки программного продукта. Статья основана на опыте работы автора в Scrum-командах над проектами «Альфа-Банка».

Внутренний аудит системы менеджмента качества

В данной статье автор на основе опыта, собственного и коллег, предлагает рекомендации по планированию, проведению и оформлению результатов аудита, которые способствовали бы повышению результативности этого инструмента, росту авторитета и значимости организующей аудит службы.

Повышение объективности экспертов при принятии решений в области аудита качества

В статье представлен подход к решению задачи повышения объективности оценки экспертов-аудиторов. Для этого автор предлагает разработать автоматизированную систему поддержки принятия решений в области аудита с  помощью построения ситуационной модели социально-экономического процесса аудита качества и преобразования данной модели в объектную, демонстрирующую динамику изменения свойств основных объектов в ходе решения задачи.

Контроллинг логистических процессов при доставке канцелярских товаров клиентам

В статье рассмотрены особенности логистических процессов оптового торгового предприятия при организации перемещения материальных потоков, включающих в себя канцелярские товары, с учетом использования технологий логистического контроллинга. Выделены ключевые логистические операции транспортного процесса при доставке грузов клиентам и определены направления их совершенствования.

Описание функционирования компании или учреждения с помощью технологии «Кладо»

В статье рассказывается о технологии «Кладо», которая позволяет многократно повысить качество и скорость управления информационными потоками компании, разделяя все бизнес-процессы на блоки, структурированные в соответствии с установленными требованиями.

Применение информационных технологий в процессе управления несоответствиями и корректирующими действиями в медицинской организации

В статье обоснована значимость процесса управления несоответствиями и  корректирующими действиями в деятельности медицинской организации. Доказана недостаточная эффективность применения табличных инструментов. Рассмотрены возможности использования информационных технологий и автоматизации данного процесса. Обозначены требования к автоматизированной системе управления корректирующими действиями. Рассмотрен интерфейс автоматизированного реестра корректирующих действий.

Внешняя оценка организаций публичного сектора по модели CAF

Европейские организации бюджетной сферы с начала 2000-х гг. успешно используют модель самооценки CAF для улучшения качества деятельности. На определенном этапе ее применения необходимо понять, насколько продуктивна эта практика, насколько эффективны процесс самооценки, формирование плана улучшений, а также реализация намеченных шагов по совершенствованию. В статье описан механизм внешней оценки пользователей CAF, активно развивающийся в Европе на протяжении последних десяти лет.

Системы управления качеством

(текущий раздел)

Бенчмаркинг

Внутренний аудит