Японский вариант управления мотивацией труда сотрудников

В статье рассматривается актуальная для российского менеджмента проблема создания эффективной мотивации персонала к труду на примере передового опыта японских компаний.
Описываются некоторые психологические принципы материальной и нематериальной мотивации работников.

Страниц: 6
Рейтинг:

Лазарев С.В., Лазарев Н.С.

МОТ — 2007, №1

Мотивация и практика стимулирования трудовой деятельности персонала в аудиторских организациях

В статье авторы говорят об особенностях мотивации персонала в аудиторских компаниях, выделяют факторы, влияющие на уровень квалификации человеческих ресурсов аудиторского бизнеса.

Страниц: 7
Рейтинг:

Одегов Ю.Г., Соломанидина Т.О., Лиджиев Т.А.

МОТ — 2007, №1

Инвестиции в культуру: влияние корпоративной культуры на финансовые показатели компании

Данная статья посвящена вопросам корпоративной культуры. Автор поясняет, как сделать ее действительно продуктивной, избежав при этом бесполезных или лишних затрат на ее развитие, и по каким показателям можно оценить ее
влияние на бизнес-результаты.

Страниц: 9
Рейтинг:

Скуратовская Н.С.

МОТ — 2007, №1

Мотивы и потребности: новые подходы

Автор предлагает освежить взгляд на такую, казалось бы, исследованную тему, как мотивы и потребности людей. Без
развития этого направления прикладной психологии трудно
совершенствовать клиентоориентированный маркетинг.

Страниц: 14
Рейтинг:

Тимофеев М.И.

МОТ — 2007, №1

Тайный покупатель

В статье автор рассказывает о практическом опыте применения метода "тайный покупатель" для исследования качества
обслуживания клиентов.

Страниц: 8
Рейтинг:

Очеретлова Г.В.

МОТ — 2007, №1

Тайный покупатель, или как все тайное становится явным

В статье говорится о том, как правильно организовать проведение исследования по методу "тайный покупатель", как эффективно использовать полученные данные и мотивировать персонал с помощью этого метода, какие "подводные камни" вас могут ожидать.

Страниц: 6
Рейтинг:

Бондаренко Н.Ю.

МОТ — 2007, №1

Как использовать результаты оценки качества обслуживания для мотивации персонала

Увязать результаты оценки качества обслуживания клиентов
и мотивацию торгового персонала, на первый взгляд, несложно: хорошая работа поощряется премией, за плохую — взыскивается штраф. Но на практике эта простая схема может
по-разному функционировать в компаниях с разной управленческой философией.

Страниц: 7
Рейтинг:

Емельянов Е.Н., Капитанчук Ю.Б.

МОТ — 2007, №1

Рейтинговая оценка сотрудников и бизнес-подразделений по методу "тайный покупатель"

Статья посвящена проблемам и практике использования
рейтинговой оценки данных, полученных с помощью метода
"тайный покупатель" (Mystery Shopping). Рассматриваются
аспекты мотивации соблюдения стандартов сотрудниками и
бизнес-подразделениями.

Страниц: 7
Рейтинг:

Сорокин М.А.

МОТ — 2007, №1

Какое напряжение подать, или зависимость качества сервиса в рознице от уровня мотивации сотрудников

В статье раскрывается понятие качества сервиса, говорится о
построении системы работы с персоналом, нацеленной на
обеспечение высокого уровня обслуживания. Освещая методы
контроля, автор акцентирует внимание на методике Mystery
Shopping.

Страниц: 8
Рейтинг:

Казаринова Е.А.

МОТ — 2007, №1

Электронная библиотека

Японский вариант управления мотивацией труда сотрудников

Мотивация и практика стимулирования трудовой деятельности персонала в аудиторских организациях

Инвестиции в культуру: влияние корпоративной культуры на финансовые показатели компании

Мотивы и потребности: новые подходы

Тайный покупатель

Тайный покупатель, или как все тайное становится явным

Как использовать результаты оценки качества обслуживания для мотивации персонала

Рейтинговая оценка сотрудников и бизнес-подразделений по методу "тайный покупатель"

Какое напряжение подать, или зависимость качества сервиса в рознице от уровня мотивации сотрудников

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2015

2014

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005