«Конструктор» мотивации
Менеджмент сегодня2013, №2
Mystery Shopping как инструмент управления региональной сетью
Управление каналами дистрибуции2011, №1
Кризис как стимул к победе
Маркетинговые коммуникации2009, №3
Как использовать результаты оценки качества обслуживания для мотивации персонала
Мотивация и оплата труда2007, №1