Mystery Shopping как инструмент управления региональной сетью

Горбунова Любовь Максовна; Капитанчук Юлия Борисовна

Введение;

Для розницы;

Для дистрибуции;

Заключение;

Каналы дистрибуции Розничные сети

Полевые исследования Тайный покупатель

Ключевые слова: Mystery Shopping, тайные покупатели, управление региональной сетью, розничная сеть, дистрибьюторская сеть, контроль точки

Аннотация

Речь пойдет о том, как с помощью метода mystery shopping получать информацию о состоянии дел в удаленных точках розничной или дистрибьюторской сети: в чем достоинство метода «тайный покупатель», как он дополняет остальные способы сбора информации. Статья содержит различные примеры применения проверок из бизнес-практики.

Журнал: «Управление каналами дистрибуции» — №1, 2011 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 5

Кол-во знаков: около 12,261

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Новостной портал тайных покупателей и сервиса Mistery Shopping . - Подробнее .

2. Сайт консалтингового центра «Шаг ». - Подробнее .

3. Mystery Shopping Providers Association . - Подробнее .

Горбунова Любовь Максовна

Партнер группы компаний «ШАГ».

Москва

Окончила МГУ им. М. В. Ломоносова по специальности "Социальная психология", а также аспирантуру факультета психологии. Опыт работы в консалтинге — более 15 лет. Руководила примерно 60 проектами, участвовала в более чем 140 проектах с российскими и международными компаниями.

Другие статьи автора 3

Капитанчук Юлия Борисовна

Партнер компании «Консалтинг-Центр «ШАГ».

Москва

Более 15 лет профессиональной деятельности в области управленческого консалтинга. Руководила более чем 90 проектами, участвовала в более чем 160-ти проектах с российскими и совместными предприятиями по темам: бизнес-планирование, изменение системы управления под задачи компании, внедрение KPI и систем мотивации, оценка персонала .

Другие статьи автора 4

Электронная библиотека